来源：甘肃能源监管办2026-09-11

从投诉内容看,主要集中在停电抢修、线路安全、电表计量等方面。从被投诉对象看,全部为国网甘肃省电力公司。...从投诉内容看,主要集中在停电抢修、线路安全、电表计量等方面。从被投诉对象看,全部为国网甘肃省电力公司。

来源：国家能源局2026-08-24

四是提升停电抢修效能。优化检修计划安排，规范停电信息告知，科学调配抢修力量和物资装备，缩短复电时间，及时回应群众关切，最大限度降低停电对用户生活的影响。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1869件，南方电网公司375件，内蒙古电力集团36件，地方电力企业155件，增量配电企业6件。

来源：国家能源局2026-08-24

四是提升停电抢修效能。优化检修计划安排，规范停电信息告知，科学调配抢修力量和物资装备，缩短复电时间，及时回应群众关切，最大限度降低停电对用户生活的影响。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1869件，南方电网公司375件，内蒙古电力集团36件，地方电力企业155件，增量配电企业6件。

来源：北极星电力网2026-08-20

为全面提升配网智能化运维水平，实现线路故障快速处置，最大限度缩短停电抢修时长，保障辖区电网平稳运行，当日上午，该公司配电运维班、白庙子镇供电所，集中开展10千伏三屯营522线路故障指示器安装作业，为配网装上智能监测

来源：江苏监管办2026-08-17

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是停电抢修；三是电费异常、计量异常、表计更换；四是电力工程施工相关。

来源：国家能源局2026-08-10

建立健全故障停电抢修快速响应机制，强化物资储备和抢修力量配置，有效应对台风“美莎克”“巴威”等极端自然灾害事件，迎峰度夏期间累计出动抢修车辆24.56万辆次、人员70.82万人次，实现停电事件快速处置、

来源：国家能源局华北监管局2026-08-06

申诉事项主要反映在用电报装、计量电费、停电抢修等方面。经华北能源监管局调查处理，申诉事项属实（部分属实）且被申诉对象有责任（全部责任或部分责任）9件。...2.停电抢修问题。群众反映供电企业故障抢修时间长或停电不规范等问题。诉求较多的是河北南部电网区域，冀北电网区域。3.计量电费问题。群众反映电量电费异常或电能表换装不规范等问题。

来源：中国电力报2026-07-31

在应急抢险之外，国家能源局还从日常监管层面构建了民生用电的长效保障机制，充分发挥监管机构一线监管和12398热线作用，加强民生用电监管，加强停电抢修等投诉办理的全过程监督，进一步提升人民群众用能“获得感

来源：国家能源局2026-07-30

充分发挥监管机构一线监管和12398热线作用，深化提升“获得电力”服务水平，加强民生用电监管，持续推进非电网直接供电小区的治理，加强停电抢修等投诉办理的全过程监督，进一步提升人民群众用能“获得感”。

来源：国家能源局2026-07-21

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1431件，南方电网公司432件，内蒙古电力集团34件，地方电力企业78件，增量配电企业5件。

来源：国家能源局2026-07-20

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1431件，南方电网公司432件，内蒙古电力集团34件，地方电力企业78件，增量配电企业5件。

来源：国家能源局2026-07-20

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1431件，南方电网公司432件，内蒙古电力集团34件，地方电力企业78件，增量配电企业5件。

来源：中国能源新闻2026-07-01

这条被群众称为用能诉求“直通车”的热线，全年受理用电报装、停电抢修、电表计量、新能源并网等投诉举报事项共3.3万件，平均办结时间压缩至6.8个工作日，约90%的投诉实现矛盾化解在基层。

来源：国家能源局2026-06-22

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、线路安全等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1368件，南方电网公司344件，内蒙古电力集团42件，地方电力企业75件，增量配电企业3件。

来源：国家能源局2026-06-22

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、线路安全等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1368件，南方电网公司344件，内蒙古电力集团42件，地方电力企业75件，增量配电企业3件。

来源：内蒙古电力集团2026-05-26

依托精准贯通的营配数据底座，实现电网故障快速定位、精准研判、高效处置，大幅压缩故障排查与停电抢修时长，全面提升供电可靠性与服务响应速度，以数智化能力升级客户用电体验。构建标准体系，支撑全域推广落地。

来源：国家能源局2026-05-22

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1454件，南方电网公司315件，内蒙古电力集团30件，地方电力企业77件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2026-05-22

加快停电抢修响应速度，优化检修计划，合理安排现场抢修，减少计划停电次数和停电时长；积极推进配网升级改造，强化日常运维消缺，持续提升用户用电可靠性。四是加强分布式新能源并网管理。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1454件，南方电网公司315件，内蒙古电力集团30件，地方电力企业77件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2026-04-21

二是优化停电抢修管理，科学制定检修计划，减少计划停电次数；加强台区负荷实时监测和管控，提升故障抢修响应效率和复电速度；加大配网投资建设，保障用户用电可靠性。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-04-21

二是优化停电抢修管理，科学制定检修计划，减少计划停电次数；加强台区负荷实时监测和管控，提升故障抢修响应效率和复电速度；加大配网投资建设，保障用户用电可靠性。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。