来源：中国电力报2025-06-11

（三）全力维护友好和谐供用电关系友好和谐供用电关系是构建和谐社会的重要组成部分，《意见》坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚焦推进政企网格联动、供电信息直达终端用户、规范电费结算服务等，提出改革举措。

来源：中华人民共和国交通运输部2025-05-28

第二十八条 岸电供电企业和船舶未按照第十七条、第十八条、第十九条、第二十条规定建立相关制度或者应急预案、记录或者报送岸电供电信息、提供岸电服务，或者岸电设施出现故障不及时维修导致3个月以上无法正常使用，

来源：国家电网报2024-10-10

据介绍，网格服务管理可视化功能模块贯通了供电服务指挥系统数据接口，能基于“电网一张图”网架拓扑关系和基础地图展示重过载、三相不平衡、低电压等台区供电信息，具备配电设备故障智能化预警和异常设备快速定位功能

来源：中国能源新闻网2024-03-21

主动公开供电信息是全面落实《优化营商环境条例》等国家法律法规的重要体现，是广大人民群众获取用电信息的重要途径，也是用户行使知情权、参与权、监督权的基础。

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

二是精准细致服务，鼓励供电基层单位充分发挥共产党员服务队、网格员和传统纸媒、公众号等线上、线下渠道优势，宣传用电政策，告知供电信息，今年阶梯电价类投诉同比下降40%。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

台区经理为该客户微信群的管理员，主动引导客户扫码加入到供电服务客户微信群里，并将各类停电信息、供电抢修等内容推送给用电客户，在群内解答客户的用电问题，向客户宣传用电常识，解决客户家中的用电隐患，为客户提供咨询用电服务、了解供电信息

来源：江苏省盐城供电公司2023-05-16

可以说，“共享用电”既方便用户安全快捷用电，也可突破转供电信息壁垒，为供电企业优质服务提供了参考和借鉴。

来源：深圳市工信局2022-04-11

在实施有序用电应急预案前，深圳中调根据广东中调供电信息和本 区域负荷预测情况确定次日负荷缺口后，通过各区供电局提前一 日将次日负荷缺口及用电预警信号以短信形式通知有关有序用电 用户次日执行有序用电应急预案

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-11

在实施有序用电应急预案前，深圳中调根据广东中调供电信息和本 区域负荷预测情况确定次日负荷缺口后，通过各区供电局提前一 日将次日负荷缺口及用电预警信号以短信形式通知有关有序用电 用户次日执行有序用电应急预案

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-11

在实施有序用电应急预案前，深圳中调根据广东中调供电信息和本 区域负荷预测情况确定次日负荷缺口后，通过各区供电局提前一 日将次日负荷缺口及用电预警信号以短信形式通知有关有序用电 用户次日执行有序用电应急预案

来源：北极星输配电网2021-09-24

第二十七条 岸电供电企业和船舶未按照第十七条、第十八条、第十九条、第二十条规定建立相关制度或者应急预案、记录或者报送岸电供电信息、提供岸电服务，或者岸电设施出现故障不及时维修导致3个月以上无法正常使用，

来源：北极星电力网2021-09-03

共享扫码用电既方便地摊用户安全快捷用电，也可突破转供电信息壁垒，为减免电费红利如何惠及小微企业及个体提供参考和借鉴，全力提升用户电力获得感，让城市烟火气息更加浓郁，让社会经济热度不减。

来源：南方监管局2021-04-06

南方能源监管局高度重视电力企业信息公开工作，结合局各项日常和专项工作进行监管，在广大供电企业的共同努力下，辖区内供电企业信息公开工作进一步规范，信息公开渠道进一步拓宽，人民群众更加便利的查询到与自身利益密切相关的供电信息

来源：南方能监办2021-04-06

南方能源监管局高度重视电力企业信息公开工作，结合局各项日常和专项工作进行监管，在广大供电企业的共同努力下，辖区内供电企业信息公开工作进一步规范，信息公开渠道进一步拓宽，人民群众更加便利的查询到与自身利益密切相关的供电信息

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-17

强化与重要用户的信息沟通，及时发布供电信息，指导客户加强日常用电管理，提高安全可靠性，保障度冬用电安全。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-20

互联网+”线上办电模式，加强内部管控，提高办电效率，持续压缩用电报装时间，延伸电力投资界面，提高小微企业低压接电容量上限，改进电网运检方式，推广不停电检修作业，完善信息公开，广泛运用微信等新媒体渠道提升供电信息透明度

来源：国家能源局2020-08-13

国家能源局各派出机构要加大对供电企业信息公开的监管力度，依照有关规定严肃查处不及时、不真实、不全面公开相关供电信息的行为，保障人民群众明白用电。（七）加强投诉举报监管，进一步回应群众关心关切。

来源：电力需求侧管理2020-06-16

1.3.2调动“社会化”资源定期发布供电信息，畅通与政府、乡镇及公共 职能部门的沟通渠道。

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-12

国网杭州供电公司积极促成“供、用、管”三个主体握指成拳，联合当地发改委、物价监管部门，在“网上国网”平台开发上线了全国首个“转供电费码”应用，一举打破转供电小微企业面前的转供电信息壁垒;他们还采取时下公众熟悉的

来源：国家电网报2020-04-20

联合当地发展和改革委、物价监管部门，在网上国网平台开发上线了全国首个“转供电费码”并推广应用，通过比对客户输入的2019年12月份和今年当月电价，确定电费减免是否执行到位，突破了转供电小微企业面前的转供电信息壁垒