来源：电力大数据2019-03-01

另外，2018年电网公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动,创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感。...在营商环境10项指标之中，“获得电力”指标的排名格外亮眼，从第98位跃升至第14位，大幅提升了84位，意味着我国供电服务水平已经达到世界前沿水平，获得了非常高的客户满意度。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-27

强化执行力建设，结合供电所营配末端融合，优化客户经理队伍整合，从源头上降低投诉的发生，提升客户满意度。

来源：中国电业2019-02-22

在广州市社情民意调查中，广州供电服务客户满意度连续17年排名首位。高质量发展2017年底，广州供电局精益管理获南方电网公司a级水平评价，这是全网获评a级的两家企业之一。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-22

以提高供电能力、供电可靠性、电压合格率和客户满意度为目标，持续提升配电网建设水平。

来源：国家电网报2019-02-21

立足客户视角和服务诉求，坚持前端融合、后台支撑原则，因地制宜优化设置网格化服务站点，推广客户经理、设备主人二合一模式，大力推进营配现场作业融合，完善供电服务指挥中心运作机制，快速、精准响应客户需求，不断提升客户满意度和获得感

来源：南方电网报2019-02-19

“五增”是指，进一步优化电网结构，增强供电能力；创新机制，进一步提增业扩配套项目实施效率；提供全方位互联网智慧服务，进一步提高客户满意度；强化精准宣传，增强客户获得感；加强监督，增强业务高质量管控。...今年，贵州电网公司将开展优化电力营商环境专项行动，强化低电压治理，加强综合停电管控，持续提升供电质量，至2019年底，将力争实现第三方客户满意度79分，客户平均停电时间(低压)19小时/户，其中中心城市

来源：国家电网报2019-02-19

利用项目对客户满意度的分析功能，苏州供电公司进一步提升客户服务水平，为客户提供更好的服务。创新理念和技术需要在实践中进行纠偏。...这一处理过程往往因为协同部门多、周期长、响应不及时，从而降低客户满意度。”苏州供电公司运监中心主任马晓东向记者描述了工作中遇到的困难。

来源：明阳智能2019-02-02

职位7高级区域运营岗【工作地点】全国【岗位职责】1、负责政府关系、客户关系维护及管理；2、负责订单、资源、交付、回款、吊装、预验收等指标达成；3、负责交付项目管理及客户满意度；4、负责销售团队建设。

来源：闪亮播报2019-01-30

电力营商环境明显优化；获取电力市场交易服务更加方便快捷，市场参与水平明显提升；通过移动互联网渠道获取7×24小时响应服务，实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，服务响应速度明显提高，第三方调查客户满意度保持公共服务行业领先

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-30

围绕提高供电能力、供电可靠性、电压合格率和客户满意度目标，紧密对接济源市产城融合、乡村振兴、全域旅游等发展动向，积极跟进重点项目建设和产业发展用电需求，科学做好电网规划，优化城乡电网结构，增强电力保障水平

来源：南方电网报2019-01-29

着力解决安全管理与安全执行、基础管理不牢与先进管理工具、制度形式与制度功能、企业文化与实际工作等“两张皮”的突出问题，坚决落实党中央重大决策部署，全面提升安全管理水平，千方百计降低停电时间，高质量收官三年行动计划，着力提升客户满意度

来源：南网50Hz2019-01-24

客户平均停电时间（低压）13.11小时，下降6.97小时/户；中心城区客户平均停电时间1.12小时/户；第三方客户满意度测评82分，提升1分，广东、广西电网公司及广州、深圳供电局连续多年在地方公共服务评价中名列第一

来源：深圳特区报2019-01-24

连续第8年位居深圳市40项政府公共服务满意度第一名，第三方客户满意度85分，达国际一流水平，为深圳打造粤港澳大湾区核心引擎注入不竭的高品质电力。

来源：南网50Hz2019-01-23

客户平均停电时间（低压）13.11小时，下降6.97小时/户；中心城区客户平均停电时间1.12小时/户；第三方客户满意度测评82分，提升1分，广东、广西电网公司及广州、深圳供电局连续多年在地方公共服务评价中名列第一

来源：南方电网报2019-01-22

广东电网公司全力打造世界先进的可靠性管理标杆，2018年全口径客户平均停电时间7.9小时，下降60%，第三方客户满意度85分。在珠海、佛山、中山等珠三角主要城市，“感觉不到停电”正成为常态。

来源：电网头条2019-01-22

“两会”精神和工作部署，紧密围绕“三型两网”世界一流能源互联网企业建设目标，坚持“一个引领，三个变革”战略路径，牢牢把握未来三年的战略突破期，落实“守正创新，担当作为”要求，着力实施服务领先战略，提高客户满意度

来源：电网头条2019-01-21

“两会”精神和工作部署，紧密围绕“三型两网”世界一流能源互联网企业建设目标，坚持“一个引领，三个变革”战略路径，牢牢把握未来三年的战略突破期，落实“守正创新，担当作为”要求，着力实施服务领先战略，提高客户满意度

来源：电网头条2019-01-21

“两会”精神和工作部署，紧密围绕“三型两网”世界一流能源互联网企业建设目标，坚持“一个引领，三个变革”战略路径，牢牢把握未来三年的战略突破期，落实“守正创新，担当作为”要求，着力实施服务领先战略，提高客户满意度

来源：上海电气2019-01-18

在陆上风电市场竞争白热化的背景下，上海电气也在积极探索，通过技术平台创新、供应链上下游协同联合开发等方式为客户持续提供更具性价比的优质产品，并持续探索致力于降低度电成本、提升发电效率、提供更快更好的服务响应，以最大程度地提升客户满意度

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-14

它来源于客户对企业的某种产品、服务所设想的绩效或产出与自己的期望所进行的对比，用以指导下属单位及部门开展服务质量提升工作的时间，可以通过客户感知研究，获得一个既量化而又具体到细节的结果，用以有效避免提升客户满意度时出现