来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-07

党员结对子活动，每季度支部队对各党员结对子进行效果评估，每季度在全体职工中开展一次无记名投票“先进生产工作者”评选活动，通过典型带动，进一步增强职工队伍凝聚力，自该公司在 “创先争优”活动开展以来，已连续四次受到用电客户送来锦旗表彰

来源：汤阴县电业局2010-12-06

经过评审，该局调度运行中心qc小组发布的《城区配网模拟程序的开发及应用》获得一等奖，电费核算中心的《远程控制预付电费系统开发和应用》获得二等奖，信息中心的《提高城区用电客户缴费效率》和财务经营部的《降低

来源：奈曼旗农电局大沁他拉供电所2010-12-06

在创先争优在一线中有他的身影，在迎峰度夏中有他的身影，在农田排灌的田间地头有他的身影，在高考保供电中有他的身影，在事故抢修现场时刻都有他的身影……他与员工一起并肩作战，为基层用电客户办实事、办好事，赢得了当地政府和老百姓的认可和赞誉

来源：江苏如东供电公司2010-12-01

六是严格执行公司各项管理流程，在各类施工和客户工程施工合同的订立过程中，一律进行招议标和比质比价，严格按照公司流程进行管理，不断规范各类合同签定程序；七是为进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，提高组织工作的透明度，经常对用电客户进行走访

来源：乐至供电有限责任公司2010-12-01

姚仲琼是国网四川乐至供电公司营销科一名普通的工作人员，虽已是临近退休的年龄，但认识她的人都会亲切的叫上一声“姚姐”，无论是和她同龄的老革命、刚刚参加工作的愣头青还是和她打过交道的用电客户，这一称谓始终如一

来源：安徽临泉供电公司2010-11-27

安徽临泉供电公司把客户安全用电放在首位，组织一线员工走进农家，宣传安全用电知识，指导安全用电，免费帮助检查线路，更换室内不安全开关、导线，此举获得广大农村用电客户的好评。

来源：安徽临泉供电公司2010-11-27

眼看冬天到了，临泉公司又及时组织人员对辖区重要用电客户进行走访，帮助检查线路、设备安全隐患，从人力和技术上进行帮扶，提前解决冬季用电难题，保证养殖户们今冬用电安全。

来源：肥东供电公司2010-11-25

坚持每年召开行风监督员暨大客户座谈会，详细听取客户的意见和建议；不断加信息化建设力度，率先在全省实现用电信息查询“全网通”，还增设移动pos机刷卡交费业务，有效地方便了客户；开展定期走访用电客户，及时答复客户咨询投诉等内容

来源：安徽临泉供电公司2010-11-22

“我承诺：在本职岗位上遵守规章制度，履行岗位职责，认真执行‘首问负责制’，服务好每一位用电客户……” “我承诺：严格遵守“业扩管理制度和流程”，对每一个用电客户的业扩报装资料严格把关……”

来源：桐庐县供电局2010-11-22

保证电力设备运行安全；加强事故抢险应急管理，成立抢修服务小分队，备好抢修车辆和物资，全面做好处置突发事件的能力，确保低温雨雪天气快速应对各类突发停电事故；加大用电宣传引导工作，深入机关、社区、企业及农村用电客户

来源：新疆石河子天富供电公司2010-11-14

11月10日，在新疆石河子天富供电公司开发区用电服务站收费大厅，一位用电客户在咨询台前查询当月电费电量。...为了让用电客户用上放心电，该公司开发区用电服务站要求员工无论是在抄表收费，还是在故障抢修，都要“时时保持敬业精神、处处维护客户利益”。宋新成 摄

来源：石河子天富供电公司2010-11-14

如开发区用电服务站深入辖区用电客户，宣传安全用电、节约用电，并发放“用电服务指南”等宣传资料1000余份，这是该公司在开展创先争优活动中的一个缩影。

来源：吉林省东辽县农电公司2010-11-11

采用pos机刷卡交费，对于用电客户来讲，无需到银行取款前往营业厅缴纳电费，为客户降低了资金风险，得到了客户的用户和好评。 ——建设公共事业供电优质服务先行。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-11-03

秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，不断深化和完善优质服务常态运行机制，健全行风建设监督机制，组织开展效能监察工作，不定期对窗口单位进行明察暗访，加强窗口人员培训，提高窗口人员素质，坚持走访用电客户

来源：河南省永城市供电公司2010-10-29

11月底，随着最后一笔电费回收成功，永城市供电公司1—10月份电费回收率达到了100%，供电可靠率达99.99%，客户满意率100%，赢得广大用电客户的信任和称赞。

来源：睢县供电公司2010-10-29

同时，制定了电力报修值班制度，规定电力报修值班室实行全年每天24小时值班制，上门为用电客户处理电力故障。 据了解，客户服务电话除了提供报修服务外，还为用户提供电力业务咨询查询、停电通知等方面服务。

来源：睢县供电公司2010-10-29

“预付费协议”，强化电费预警系统管理，对经营效益好、缴费信誉度好的用电客户，一路绿灯优先保证供电。...分别由公司领导带领相关部门负责人及工作人员分三组进行催收；四是加强对抄核收人员考核，建立健全电费回收考核制度，完善催收电费奖惩制度，建立责任到人、考核到位、各方配合的电费回收工作机制；五是采取“一厂一策”、“一户一策”的方法解决欠费，对存在有电费风险的用电客户签订

来源：全南供电公司2010-10-29

二是加强需求侧管理，加强与大用电客户联系，关注取暖负荷变化情况，分析天气变化对用电的影响，认真做好电网负荷预测工作，保证全社会的用电需要，尤其要确保重要用电部门及居民生活用电。

来源：通辽市科左中旗农电局2010-10-26

全面构建了“一部三中心”运作模式的营销管理体系，全力提升优质服务水平，在新运行的客服中心增设了电费坐收窗口，同时开通电费自助缴费系统，电费充值卡系统也上线运营，极大的方便了用电客户。...保康供电营业所担负着旗委、旗政府所在地保康镇的供电任务，进入夏季以来，该所积极开展“零点工程”，将业扩工程中的施工及线路、设施的检修等工作安排在凌晨3点左右进行，避开用电高峰，最大限度的减少生产生活用电的影响，为广大用电客户提供方便

来源：福建省电力公司2010-10-25

台风来临前，该公司加强对各生产场所的巡视、隐患排查；科学调度，合理安排电网运行方式，增强电网抗灾能力；集结应急抢修人员，调集发电车、水泥杆、配变等应急物资，做好应对强台风、强降雨的各项准备工作；同时指导用电客户落实安全措施