来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

同时，通过对电力客户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了供电部门与客户的联系，塑造了一个你用电，我用心的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

为了让供电服务更优、窗口服务更亮、辖区客户更满意，该局共产党员服务队开展了你用电，我用心走访客户活动。

来源：中电新闻网2012-06-12

二是供电设施能力、窗口服务创一流。上海要体现国际大都市的标准，要引领全国，安徽要实现农村用电的根本性改变。三是提高供电企业服务意识和管理水平，克服垄断行业固有的官僚作风。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的8小时供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

2009年6月，海盐县供电局成为国家电网公司智能电网建设的试点单位，而仅仅三个月过后，以顾华忠为首的团队就创造了全国首个24小时智能化营业厅，打破了电力行业长久以来8小时窗口服务的模式，开启了24小时不打烊的电力服务新模式这样的服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-05

四是提高窗口服务，开展创建群众满意窗口活动。通过领导上访问情况，领导下访解问题，从加强党风廉政建设、严格依法行政、提高服务质量、优化服务环境、健全长效机制等方面对我局供电所窗口进行了常访活动。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-05-30

在呼伦贝尔牙克石供电局营销战线上，有这样一个充满着朝气的服务团队--客服大厅服务班，她们在业扩报装、电费收缴、用电咨询、窗口服务岗位上，以为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为自己的责任和义务，奉献青春

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-29

二年来，牡丹江电业局先后投入100余万元，推进穆棱市电业局9个供电所标准化供电所建设，质在提高优质服务水平，提升电力窗口服务形象。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-17

一是要对照标准找差距，加强员工教育培训力度，丰富教育培训方式，确保教育培训的效果;二是要加大明察暗访力度，及时获取窗口服务动态。...会上，局营销、办公室等部门分别对近期优质服务和行风建设工作情况作了通报，对存在的问题做出了梳理和分析，对窗口服务及文明施工进行了强调并做出相关要求。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

编制村电共建服务窗口建设规划方案，统一村电共建窗口服务形象。根据农村用户的分布情况，科学选址村电共建服务窗口，由村委会提供办公场所，供电局负责提供整套供电服务办公设施。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-10

二是深入开展争创群众满意的窗口服务单位和创先争优我带头主题活动，进一步增强党组织的凝聚力和党员的先锋模范作用。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等业务功能，改变了传统的供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-04-23

既：让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心，让客户评价更真心，从而实现服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故，

来源：内蒙古根河供电局2012-04-19

优质服务是电网企业的生命线。笔者4月19日获悉，根河供电局图里河供电所着力加强营业窗口建设，狠抓服务环节，全面提高服务质量。该所把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，要求营业大厅做到四个不让，即不让来办事的客户在我这里跑来跑去

来源：大唐黑龙江发电公司2012-04-18

亮点四：文明单位窗口服务升级，三个零目标圆满实现。

来源：河南省永城市供电局2012-04-13

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

一直以来，牙克石供电局有着优秀的服务传承，在地区经济建设和民生用电方面，认真履行企业社会责任，真诚服务社会民生，在棚户区楼房建设、社会重大活动保电、节假日保电、高考保电、民生用电、窗口服务等方面下大力气

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-04-12

为了更好地延伸为民服务、创先争优内涵，该公司对优质服务和行风建设建立长效管理机制，重点对农村供电营业窗口服务、故障抢修等工作进行明察暗访，并邀请新源县各行业人员和新闻媒体共同参与监督。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-04-03

职工生活小区防火、防盗措施;加强车辆管理，防止发生交通事故;切实做好维护稳定工作，落实维稳工作各项部署，尤其是加强与地方政府的沟通协作，畅通信息渠道，加强防范和控制;各部门和供电所自行安排本部门的值班工作，窗口服务

来源：浙江省德清县供电局2012-04-01

近年来，德清局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以你用电、我用心服务理念为指导，按照标准化礼仪服务要求，执行全程引导服务，营业窗口的服务意识、服务能力、服务水平有了显著提高，不断提升供电企业窗口服务形象。