来源：e-works2012-10-25

在此基础上，oracle不断推出基于soa的、可配置的融合应用服务组件（oraclefusionapplication），逐渐涵盖了crm/hcm/erp/bi等业务管理功能，以及支持互联网社区应用的功能

来源：中国软件网2012-10-19

在此基础上，oracle不断推出基于soa的、可配置的融合应用服务组件，逐渐涵盖了crm/hcm/erp/bi等业务管理功能，以及支持互联网社区应用的功能。...而在saas中提供最完整的组件，包括crm、hcm、erp等;在paas领域，oracledbms、java、fusion中间件和oraclesocialnetwork组成行业最好的paas。

来源：至顶网2012-10-15

crm的本质是客户关系管理，将crm做到极致确实可以给企业的营销、市场带来很积极的影响，所以看到一些crm的厂商同时也将自己标榜为提供营销管理服务的厂商。但是营销领域仅仅是crm吗？

来源：北极星电力网2012-10-10

经营管理和协作软件，指包括企业资源计划(erp)、供应链管理(scm)、客户关系管理(crm)、企业资产管理(eam)、 项目管理(pm)以及商务智能(bi)等软件。...交互运营服务根据用户的需求提供租用软件系统 的部分或全部功能的软件运营服务、提供的业务支撑平台租用的平台 运营服务以及信息系统基础设施租用基础设施运营服务，包括：在线 企业资源规划(erp)、在线客户关系管理(crm

来源：比特网2012-09-28

类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件(大部分用qq做嵌入弥补)，这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。...比如在线crm的实现后，要不断改进服务的细节，给客户带来看得见的好处，对供应商也能迅速实现投资回报。2、未来的一些新应用可以直接用saas的构架去设计、研发，以这种方式促进saas的发展。

来源：中国软件2012-09-28

如此可以提供物流供应链、erp、集团财务、全面预算、crm等多领域的应用产品，改变了目前erp、物流、crm等各领域软件供应商各自独立，系统二次选型需解决多系统数据与应用整合、集成等问题。

来源：飞象网2012-09-27

由于中国国内市场开发较晚，技术相对较为薄弱，crm发展仍处于蹒跚学步阶段，目前中国市场中绝大多数的crm软件都可以称为山寨crm。...企业管理软件市场的不断升温，crm软件系统发展火热，从欧美到中国，带动了大批crm软件供应商的兴起。

来源：比特网2012-09-25

信息化作为提升企业效率的关键已经广为人们所接受，以erp系统为例，它的应用可以帮助企业实现更加精细化的管理;而crm的应用可以帮助企业改善服务质量和提升客户满意度;cad则能够帮助企业缩短产品上市周期，...其中包括3.8亿元收购方正春元;4500万元收购特博深crm业务;900万元收购宏图天安税务软件业务;1450万元收购上海天诺房地产软件业务;698万元的价格收购重庆迈特科技(专注于plm);4300万元收购北京时空超越

来源：比特网2012-09-21

由于都是以在线的crm为切入点，在进入市场的第一天，他们就到对方看成了对手、冤家。

来源：信息周刊2012-09-21

wells，rick等进行了商务智能(bi)在客户关系管理(crm)中的应用研究。rao等对商务智能(bi)与物流管理的关系进行了研究。...三、商务智能(bi)在电子商务中应用的i2ec阶段模型电子商务企业在电子交易活动及相关活动(如：erp、crm、scm、以及对合作伙伴、竞争对手、企业外部环境交互活动等)中积累了大量关于商流、物流、资金流

来源：中国软件网2012-09-21

首先，crm能够成为销售人员自我管理的辅助工具，这就要求，本身crm不能成为销售人员的负担，crm的设计者努力提高crm的易用性，易用的crm能够让销售人员愿意把自己的情况录入到系统中，这些数据能够为自己下一次工作提供决策基础

来源：比特网2012-09-17

现状分析：当前，国内信息化建设程度已非常高，单位内部建立了多个系统，比如：oa、erp、crm、财务系统等一些业务办公管理系统，而各个系统中的事情比较多，而对于领导来说，需要时刻去找这些事情，常常要登录这个系统看看

来源：IT商业新闻2012-09-13

来自国内saas软件商的观点，不能说所有saas模式软件都会在未来占有很大的市场份额，但是管理类saas软件，比如crm、oa、hr、erp等产品未来肯定会占有非常大的市场份额。

来源：比特网2012-09-13

恰恰相反，在云计算的催生下，我们发现facebook、salesforce、google、amazon、twitter等一大批企业通过云计算成长起来，其中在crm软件领域最典型的是salesforce,

来源：软件和信息服务2012-09-07

以国外为例，很多超大型的企业，都使用了在线的crm\erp软件,尤其是在电力信息化方面。那么saas模式为什么在国内还没有什么大型企业用户呢？...以sap来说，我们是全球领先的云计算服务提供商，同时我们也是全球领先的erp提供商、crm提供商、供应链关系管理提供商，以及供应商关系管理的解决方案提供商。

来源：畅享网2012-08-31

其中最明显的应用就是移动crm和社会化crm。实际上，移动crm与社会化crm在2005年、2006年左右就被业界广泛推广，但一直没有真正热起来。

来源：巅峰网2012-08-31

在面向用户的考卷面前，国产saas管理软件也会继续深植中国crm市场，深入用户、优化产品，领航创新，希望给用户交出一份满意答卷。...先领导一下在线crm的价格变革！巅峰网www.expeak.com认为合理的价格是吸引客户的一个重要因素，但相对于saas服务以及基本维护，价格倒不是目前用户第一考虑的要素。

2012-08-27

大数据风生水起crm内外失衡对于crm厂商在大数据中的作为已有先行者，salesforce全球crm解决方案的领导者，它拥有业界无可比拟的客户成功率，云计算成就了他的领导地位，而大数据将他推向了前段管理的王座

来源：EP电力信息化网2012-08-23

针对这种情况，电网企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

来源：远光软件股份有限公司2012-08-22

信息化对于企业内控体系建设的影响外部越来越严格的监管，企业内部越来越复杂的业务流程，erp、crm等信息化软件的推广，无一不在呼唤着企业的内控的信息化。