来源：互联网2010-06-04

同时，为了更好的方便客户，该局着力算好供电服务的“加减法”，不断整合客户工程服务的相关环节，优化设计方案，加强客户走访，充分听取客户对工程质量、服务、收费的意见，完善客户信息资料，健全售后服务。

来源：四川省电力公司2009-12-01

要客经理在12月5日前完成第一次客户走访，其余客户经理在12月15日前完成第一次客户走访，并向客户发放联系卡。 　　定期督办机制。

来源：互联网2009-10-21

，走访客户1.4697万人次，回收有效调查问卷1.4138万份，广泛听取和征询了电力客户对省公司营销工作和优质服务工作的意见和建议，收集意见和建议1000余条。...暨青年志愿者优质服务社会实践活动自今年7月启动以来，由电力职业技术学院挑选的140名优秀学生代表组成了“青春光明行”青年志愿者优质服务社会实践服务队，足迹遍及全省14个市（州）电业局供电区域，调查了居民、商业、机关、企事业单位等4大类客户

来源：互联网2009-10-14

据了解，该局自9月份实行“客户经理服务制”以来，共深入客户走访96人次，客户经理协助办理增容、变更用电业务7项，发送短信110条次，发放征求意见表120份，满意度达100％，受到了客户的普遍欢迎和赞誉。

来源：北京市电力公司2009-09-17

其间，除了上街宣传，各单位还将开展“迎国庆、展风采”主题开放日和客户走访活动，通过“请进来”和“走出去”相结合的方式，主动了解客户用电需求，广泛征求客户意见和建议，大力宣传电力科普和节能知识，切实解决客户遇到的各类用电难题

来源：互联网2009-09-16

服务窗口形象展示”活动，排放活动展板，发放宣传单、制作宣传片，通过新闻媒体宣传在优质服务方面的新举措、新成效；5、开展优质服务知识竞赛活动，组织“优质服务及百问百查”知识擂台赛，进行考核评比；6、开展专项客户走访活动

来源：陕西电力2009-09-11

积极组织客户走访活动，深入了解客户需求，充分听取意见和建议，不断提高客户满意度。 　　四是强化基础，抓好一线，深入推进“人民满意基层站所”创建活动。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-01-14

为积极应对金融危机和宏观经济形势对实体经济的影响，2008年第4季度以来，新疆电力公司组织开展多层面的客户走访调研活动，同时积极争取拉动内需的城农网建设与改造工程项目资金，科学把握市场变化，根据自治区经济发展形势对

来源：中国电力新闻网2009-01-06

为积极应对金融危机和宏观经济形势对实体经济的影响，2008年第4季度以来，新疆电力公司组织开展多层面的客户走访调研活动，同时积极争取拉动内需的城农网建设与改造工程项目资金，科学把握市场变化，根据自治区经济发展形势对

来源：中国电力新闻网2008-09-09

今年1-8月份，公司通过明查暗访、问卷调查、客户走访、现场征询等方式和途径，收集客户意见和建议11条，针对客户提出的意见和建议切实加以整改，意见和建议办结率达100。

来源：浙江省电力公司2008-06-18

该所要求客户经理每月主动制定《月客户走访计划》，深入企业了解每月的用电量、负荷，并与上月（或上年）的数据进行比较，从中发现问题，分析问题，及时与客户沟通联系；掌握客户电费交纳情况，建立无形信用档案；通过工程跟进掌握客户用电需求等

来源：国家电网报2008-04-28

营业服务评价指标体系主要由客户服务调查满意率、客户投诉建议办结率、重点客户走访率等指标构成，结合工作侧重点不同，各指标在整个指标体系中占取不同的权重。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

围绕“打造杭城最具亲和力的用电营业窗口”的目标，该营业厅相继推出了面向群众的“社区经理制”、“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”、“用电业务一次告知制”、“服务评价制”等六项制度，群众满意率达到

来源：国家电网报2008-04-10

并相继推出了“社区经理制”“客户走访制”“客户投诉回访制”“首问责任制”“用电业务一次告知制”“服务评价制”等六项制度，让群众真正得实惠。据统计，该营业所群众满意率达到99.25。 　　

来源：国家电网2008-01-23

定期开展满意度调查和客户走访，了解客户需求。因地制宜开展需求侧管理，促进安全用电、节约用电和科学用电。结合各地实际，创新服务方式，延伸服务内容。积极为客户报装、缴费提供方便。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

同时，每个供电所还聘请了行风监督员，定期开展客户走访活动，供电营业窗口实行无周休日和午间休息制度，得到了客户好评。

来源：中电联2007-10-09

贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节