来源：呼伦贝尔电业局2011-11-28

推行供电服务，报装、接电一条龙服务，贯彻客户受电工程三指定的有关要求，走上街头开展安全用电、文明用电宣传，走访用电客户，召开客户座谈会拉近与客户的距离，建立良好的供用电关系，加大了供用电设施的投入和设备检修

来源：牡丹江电业局2011-11-22

经过反复宣讲电力法和全国供用电规则有关规定，在客户表示接受处罚后，当场进行了改造。检查一组的人一边走一边躲着脚步，以减少寒冷对双脚的侵袭。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

dl/t7412001《架空送电线路运行规程》《电力设施保护条例》1998年国务院发布《电力供应与使用条例》1996年国务院发布《电力设施保护条例实施细则》1999年国家经贸委和公安部联合发布《云南省供用电条例

来源：新乡供电公司2011-11-21

为向广大电力客户宣传当前供用电形势，赢得广大客户的支持与理解，新乡公司还举办了电网度冬宣传给力新乡供电公司迎峰度冬专题报道活动。...制作专题访谈沟通节目，邀请市民代表，对冬季供用电问题、市民最关心的问题进行访谈式交流、沟通；借助广播行风热线平台，接受群众现场咨询；利用短信群发，向广大行风监督员宣传当前电力形势等措施，营造出安全稳定的供用电氛围

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

为了更好地服务地方经济社会发展，构建和谐的供用电关系，进一步增强与广大电力客户间的沟通，做好供电及服务工作。11月16日下午，铜供召开了2011年度为民服务创先争优客户代表暨行风监督员座谈会。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-11-18

三是加强非居民用户《供用电合同》的签订与管理工作，对用电大户让其明确电费、电量的结算方式和缴费时间让其明白欠费所承担的法律责任。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-18

乌兰浩特供电局，负责乌兰浩特市区114060户居民及工商户用电抄收工作、市区180公里18条10kv配电线路、752台变压器运行、维护、检修、急修与管理、全市客户低压线路及设备的安全用电检查与指导、《供用电合同

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

三是开展对高危及重要用户供用电合同的检查，对没有采取双电源(或双回路)方式供电和配备相应的自备应急电源的煤矿等高危用户，除下发隐患通知书要求和督促整改外，必须完善供用电合同中的安全条款，签订安全补充协议

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-11-15

培训中，祝琳老师通过引用相关案例，以通俗易懂的语言，系统讲述了电力法律法规、供用电合同及电力设施保护等法律法规。

来源：内蒙古兴安电业局2011-11-15

为加快实施城市电网改造工程，从根本上改善小区居民用电现状，提高供用电的智能化水平，按照盟发改委的相关文件精神，兴安电业局从今年起将针对乌兰浩特市和阿尔山市城区所有居民、商业及低压电力客户、专变客户的电力设施进行免费改造

来源：牡丹江电业局2011-11-15

供电局组织专人不定期检查临时用电的报装、合同签订、收费等环节，对发现不合要求的安全问题，现场填写通知书，督促客户整改，杜绝各类安全隐患发生；对私自违章用电和窃电行为，坚决予以断电，确保不发生临时用电无表计量，并根据《供用电营业实施细则

来源：牡丹江电业局2011-11-15

对提出临时用电需求客户，供电员工立刻上门现场查看、勘察客户用电设备，确认供电方案；客户现场填写用电申请，缴纳预付电费；供电员工现场将临时用电箱安装调试好，加锁铅封；并与客户签订临时供用电书面协议、安全协议

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-14

负责乌兰浩特市区114060户居民及工商户用电抄收工作；市区208.9公里18条10kv配电线路及759台配电变压器的运行、维护、检修、急修与管理；全市客户及142.8公里低压线路、设备的安全用电检查及指导、《供用电合同

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-10

扎赉特旗电力公司结合公司实际，重点抓好四要，即要坚决纠正不正之风，加大查处力度，坚决纠正损害用户利益的苗头性，倾向性问题，履行职责依法办事，严格执行国家电价政策，坚决杜绝乱收费、乱加价、搭车收费现象，严格执行法律法规和供用电规则

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

此次审计工作，结合供电所的经营特点，制定了详细的审计实施方案，抽调营销部、营销稽查中心等业务骨干组成联合审计组，主要对供电所现有的营销管理模式进行了了解，同时对业扩报装管理、电价管理、抄表管理、电费账务管理、供用电合同管理等六方面进行了全面审计

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

该局本着从源头入手、综合治理、全过程监督、谁干扰谁污染谁治理的原则，明确各部门在谐波治理工作中的职责，严把谐波源头接入关，严格审核含有谐波源的新用户接入系统，并将用户的谐波污染控制措施列入《供用电合同》

来源：河南济源供电公司2011-11-09

加强高危客户管理，完善供用电合同安全责任条款，明确供用电双方安全责任，有效规避电网运行风险，营造和谐供用电环境。同时，完善应急体系建设，强化协调联动、齐抓共管的应急管理机制。

来源：河南省息县电业总公司2011-11-08

通过建立定期走访客户常态机制，增进供用之间的沟通和了解，及时了解客户需求，引导客户安全、高效、有序地使用电能，构建和谐供用电关系，保障电力可靠供应，为经济社会发展提供安全可靠的电力保障。...11月7日，息县电业总公司相关工作人员分别来到县产业集聚区远方陶瓷有限责任公司、海虹陶瓷有限责任公司进行走访，查看设备安全和生产用电情况，宣传迎峰度冬期间的电力供应形势，征求客户的意见和建议，提供用电跟踪服务

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

该局按照公司中长期发展战略和一体化管理的要求，结合营销业务、供用电薄弱环节加强监控和稽查，督促规范营销业务流程、规范供用电行为、完善有关客户的装置档案资料工作，于 7月8日成立了营销稽查中心，承接开展营销监控

来源：贵州铜仁供电局2011-11-04

铜供强调：用户资产的接收，会引起供用电双方产权关系的重新界定，以及运行维护和安全管理责任的转移。