来源：国家电网2011-12-29

充分利用遍及城乡的电网基础设施、畅通的电力通信网、丰富的业务信息和海量的客户信息等优势资源，广泛融合现代企业管理思想，借鉴电子商务等新兴的商业模式，应用物联网、云计算等先进技术，通过多种感知互动方式，为用户提供用电基础服务和增值服务的大型智能网络信息系统

来源：牡丹江电业局2011-12-29

为确保煤矿等高危重要用户两节期间安全可靠供用电，切实防止涉及电网责任的重大客户安全事故发生。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

坚持四个服务的企业宗旨，打响你用电、我用心的传播品牌，在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁，使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

公司与地方政府、大客户经常沟通，帮助解决在供用电方面困难。该公司进一步优化服务流程，认真履行供电服务承诺。一年来，该公司出色完成了建党90周年大庆等旗内多个大型活动及重要节目的保电任务。

来源：桐庐县供电局2011-12-28

各基层部门年底年度考评实行电费回收一票否决制;二是以百分百的优质电力服务确保百分百的电费回收，坚持实施服务兴局战略，对优质服务工作长抓不懈，通过实施金牌服务迎奥运，迎世博，强素质，铸品牌等主题活动的开展，与电力用户之间建立了和谐的供用电关系

来源：中电新闻网2011-12-26

我们8个人要一同发力，小林拉绳、小刘撬棍，大家一定要小心，千万不要伤到变压器。听我口令，我们一起使劲，一、二、三12月22日，在上杭县白砂镇双才配变，十几名身着国网绿的电力工人正在紧张的对变压器进行增容

来源：河南省电力公司2011-12-26

使客户免去了奔波之苦，省时、省心，避免了因用电客户外出及其他原因而造成的欠费停电，从而缓解了供用电矛盾，密切了客户关系，并在打造绿色缴费、低碳生活上迈出了深远的一步。

来源：英大网2011-12-26

绍兴市电力局根据农村对供用电不同层次的需求，规划、建设和改造农村电网，着力解决农村居民生产、生活中的供用电矛盾，解决农村低电压和用电卡脖子问题。

来源：河南省电力公司2011-12-26

检查范围覆盖各市供电公司、县级供电企业以及辅业、多经等单位，覆盖生产、基建、农电、供用电、信息、高危及重要客户等领域，覆盖办公大楼、经营场所、厂站设施、作业现场等各区域，巩固大安全工作格局。

来源：国家电网报2011-12-26

支付宝交费使客户避免了因外出及其他原因而造成的欠费停电，密切了供用电关系。据了解，随着支付宝交电费业务的推出，安阳供电公司交费方式增加到了13种。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

并能指导其他抄收人员做好此项工作，推进全司信息化建设的进程;熟练掌握《电力法》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定

来源：浙江省电力公司2011-12-23

绍兴市电力局根据农村对供用电不同层次的需求，规划、建设和改造农村电网，着力解决农村居民生产、生活中的供用电矛盾，解决农村低电压和用电卡脖子问题。

来源：宁夏电力公司2011-12-23

二是严把《供用电合同》和《电费结算协议》签订关，约定收取预收电费或办理担保等防止客户逃避电费的现象发生。三是提前制定电费回收紧急处理预案，变事后催收为事前预防，有效规避电费风险。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-12-22

15个供电所根据管辖范围对打工返乡人员进行排查摸底，登记造册，24小时提供用电报修服务，为返乡民工现场办理复电手续及用电交费卡，并及时为客户接通电源，确保返乡民工及时用上电，切实为外出务工人员服务，让他们回到家里就感受到家的温暖

来源：中电新闻网2011-12-22

本次检查覆盖生产、基建、农电、供用电、发电等领域，及办公大楼、经营场所、厂站设施、作业现场等各区域，确保不留死角。

来源：安徽省电力公司2011-12-22

该公司在总结迎峰度夏工作经验的基础上，提前预测全市供用电形势，修订和完善迎峰度冬方案措施，认真编制保电应急预案。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

11月25日，召开了客户座谈会，进一步加强了供用电双方的沟通与交流，建立了和谐的供用电关系。12月7日召开了社会监督员座谈会。坚持行风建设纠、建并举，信访举报件办理及时认真。

来源：遵义供电局2011-12-21

遵义县供电局局长彭涛说， 这也是该局服务社会主义新农村建设、建立和谐供用电关系的创新举措。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-21

四是要求各县局营销部门通过采取加强供用电合同的管理、建立用户信用档案、评定用户信用等级、建立电费预警制度、建立电费分期预付制等措施，积极探索电费风险防范新思路。

来源：亮报2011-12-21

12月15日起，湖北鄂州的电力客户在鄂州市供电公司有了一个新的电子户口，每个户口中包含了客户供用电有关的申请资料、各类业务工单以及供用电合同等原始资料凭证。