来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

此项宣传活动受到社区市民的好评，用电客户在感受到该所热情优质服务的同时，也加强了供用电双方的联系沟通。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-11

海盐局日前召开2012年供用电形势通报暨电力行风(三公)监督员会议。来自政府机关、工厂企业代表、居民代表等20多位行风(三公调度)监督员以及局领导班子成员、相关部门负责人参加会议。

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-09

简化业扩报装手续，缩短业务流程，及时为农户装表接电，对存在安全用电隐患的用户，以书面形式及时告知，要求立即整改;三是重点对秋收场地的临时用电设施进行检查，组织抢修人员帮助农民解决农业生产用电上的难题，确保秋收安全供用电

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-07

还从业扩报装开始，到抄、核、收，再到组织机构建设，形成一套体系;在业扩管理过程中，加大对《供用电合同》的宣传力度，让客户明确窃电应承担的法律责任;抄、核、收过程中，对抄表人员实行一人一区的管理，发动大家一起查找窃电点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-07

在电费回收降低欠费率方面，该局一是利用供用电合同、预付电费协议等方式，保证电费回收;二是利用负控装置科技手段，确保电费回收;三是开展电费回收联动预警机制，有效杜绝欠费的发生;四是每月召开两次电费回收分析会

来源：河南省郸城县电业局2012-09-06

该局为堵塞经营漏洞，维护供用电双方的合法权益，杜绝不规范行为，有效规避不安全用电现象的发生，根据《周口市农村低压临时用电管理办法》等有关规定，决定开展临时用电专项治理活动。

来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律、规定;熟练掌握应知的电力生产、用电报装、安全防范等业务的要求和标准，对客户的求助解疑释惑，提供帮助。...推进全司信息化建设的进程；熟练掌握《电力法》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》、《国家电网公司供电服务十项承诺》以及《阶梯电价分档标准》等法律、法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供用电的新形势

来源：国家电网2012-09-05

根据供用电形势，制订负荷管理策略，执行负荷控制方案，积极推进需求侧管理项目，为大用户提供特殊技术支持和服务等。供电企业的负荷管理系统结构如下图所示。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情;开展灵活多样的服务活动，在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，着力为客户提供全方位优质服务;此外，还定期或不定期召开客户座谈会，向客户介绍供用电形势

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-09-05

与此同时，加强基建管理，全部签订了《临时供用电合同》《电费结算协议》《临时用电协议》，严格执行中间检查制度，发现隐患立即进行整改，对已完成的工程进行验收及时送电。...市政设施等重要部门进行重点检查，针对检查中发现的各类安全隐患提出书面整改意见，随时督促，并对电工基础较弱的单位派专人进行业务指导，帮助整改，同时和各重要部门进行了良好的沟通和密切的通讯联系，遇到问题及时解决，经过供用电双方的共同努力

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

据了解，海盐局在公布国家电网十项承诺的基础上，着重对建立供电档案，编制重要客户供电手册;开展精益诊断上加功夫，同时强化用电建议书，帮助企业节约成本，做好重要客户供电线路应急保电预案，加强供用电合同管理。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-04

一条龙服务企业早日投产 增供扩销今年，浙江海宁市供电局针对中小企业申请用电，推出了一二三四工作法，即客户经理一口对外制;二个合约：供电方案答复单、供用电合同;三次协调：方案审核协调、设计文件审核协调、启动通电前协调

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

同时会议还重点对客户与供电方的管理分界及职责划分工作进行详细的明确，按照安全风险管控的具体要求，根据产权分界点的划分，规范了供用电双方的安全职责，为最大限度落实安全管控要求，规范供电安全管理奠定了基础。

来源：河南省济源供电公司2012-09-03

该公司根据重要客户所处地域和供用电性质，划分为专线重要用户、城区专变重要用户和郊区专变重要用户三个排查治理工作小组，重点对城市基础设施、政府机关、煤矿、化工、冶炼等重要用户的电网设备、运行环境、应急能力

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-03

这一服务颠覆了由客户上门到客服务中心办理手续的传统方式，而是在用户办理业扩报装申请后，由客户经理与客户预定下一步的供电方案签收、供用电合同签定等手续时间，到专门设定的地点办理。

来源：国家电网报2012-09-03

南瑞集团承担实施的国家发改委居民用户空调负荷调控研究项目，就是通过电力光纤网络，为电力客户提供用电分析和合理用电建议，并利用需求响应激励机制引导客户参与电网削峰填谷，有效调控电力资源，提高电网运行效率，

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-29

遵义机场的开通是红色名城遵义的一件大事，整个机场建设历时两年零一个月，为了确保机场建设和正常运营后的可靠供用电。...月机场开工前就专门成立了遵义机场保供电领导小组，通过现场勘察，专题研究、规划设计、电网建设等细致工作，会同业主方反复研讨，制定了保证机场建设施工、正常供电、应急保障等一系列工作推进实施方案，确保了机场建设、试航、首航等重要工作的可靠供用电

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-29

小时再次短信通知到客户，让用户有足够的时间做好准备，这也是进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措，利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式，在提高工作效率的同时，主动服务更是与客户建立起和谐的供用电关系

来源：比特网2012-08-29

中低压配电网作为输配电系统的最后一个环节，其实现自动化的程度与供用电的质量和可靠性密切相关。