来源：河南省济源供电公司2012-09-03

该公司根据重要客户所处地域和供用电性质，划分为专线重要用户、城区专变重要用户和郊区专变重要用户三个排查治理工作小组，重点对城市基础设施、政府机关、煤矿、化工、冶炼等重要用户的电网设备、运行环境、应急能力

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-03

这一服务颠覆了由客户上门到客服务中心办理手续的传统方式，而是在用户办理业扩报装申请后，由客户经理与客户预定下一步的供电方案签收、供用电合同签定等手续时间，到专门设定的地点办理。

来源：国家电网报2012-09-03

南瑞集团承担实施的国家发改委居民用户空调负荷调控研究项目，就是通过电力光纤网络，为电力客户提供用电分析和合理用电建议，并利用需求响应激励机制引导客户参与电网削峰填谷，有效调控电力资源，提高电网运行效率，

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-29

遵义机场的开通是红色名城遵义的一件大事，整个机场建设历时两年零一个月，为了确保机场建设和正常运营后的可靠供用电。...月机场开工前就专门成立了遵义机场保供电领导小组，通过现场勘察，专题研究、规划设计、电网建设等细致工作，会同业主方反复研讨，制定了保证机场建设施工、正常供电、应急保障等一系列工作推进实施方案，确保了机场建设、试航、首航等重要工作的可靠供用电

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-29

小时再次短信通知到客户，让用户有足够的时间做好准备，这也是进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措，利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式，在提高工作效率的同时，主动服务更是与客户建立起和谐的供用电关系

来源：比特网2012-08-29

中低压配电网作为输配电系统的最后一个环节，其实现自动化的程度与供用电的质量和可靠性密切相关。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-08-28

广大客户一致反映，实行电费收缴费控功能，既方便了客户，又明确了供用电双方的责任、权利与义务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-28

据海盐电力网显示：为了打破行业垄断，海盐局由局党政领导班子带头、各部门负责人、各供电营业所负责人、全体管理人员共计70多人接受了学习了《反垄断法》，为了确保供用电双方的合法权益，该局学习了《合同法》，为了加强员工的保密意识该局组织涉保员工参加

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情;开展灵活多样的服务活动，在营业大厅放置宣传单，开展与客户对话等活动，着力为客户提供全方位优质服务;还定期或不定期召开客户座谈会，向客户介绍供用电形势

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-08-24

重点在优质服务上，第一时间与企业开展一对一帮扶，提供用电形势分析，优化用电方案，缩短故障停电时间，指导节能减排，加强用电诉求沟通，保证企业多用电，多增益。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-23

同时，对新增客户的用电登记表、供电方案答复书、竣工验收记录、供用电合同及各类用电变更工作单等资料的填写进一步进行规范，提高客户档案的完整率、准确率，推进营销管理信息化、精益化。...根河供电局将对客户纸质档案收集内容进行重新梳理，对客户新装用电、变更用电的原始资料、历年抄表卡、用电检查资料、供用电合同等进行核实完善，并按照档案管理要求，实行一户一档、分级建档管理。

2012-08-23

电力用户对供电可靠性有特殊要求的，应当在与供电企业签订的供用电合同中予以明确。重要电力用户对电源切换有特殊要求的，应当在供用电合同中进行约定，供电企业应当按照合同约定进行电源切换。...本办法所称的电力用户是指依法与供电企业建立供用电关系的电力使用者，包括单位电力用户和个人电力用户。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-22

在节目直播现场，涡阳供电公司负责人就企业电网规划、优质服务、当前供用电形势、今夏有序用电情况等市民关注的热点问题向听众朋友作了简要介绍。

来源：亮报2012-08-22

电力光纤为低压线损比对提供了可靠、准确的供用电两侧数据，实现台区内线损的精确实时比对，对低压台区线损的管理有着巨大的优势。

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

为了加强业扩报装管理，规范业扩报装工作程序，完善业扩报装管理制度，为客户提供更优质、便捷的供电服务，该局出台了《方城县电业局业扩报装管理工作实施办法》，对用电业扩报装流程中的业务受理、现场勘察、施工、业务收费、签订供用电合同

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

这根电线挂在地上，很容易造成触电，我来帮你重新放一下谢谢，谢谢!你们这次巡检太及时了，解决了我们的大问题。这是日前，海盐供电局员工李师傅与大棚专业用户伍大伯的一个对话场景。据了解，今年以来，海盐供电局针对农民安全意识松的模糊认识

来源：贵州省遵义供电局2012-08-17

运行维护上，加大零点作业及带电作业力度，大力推行零点检修、综合检修及与大客户设备同步检修等措施，有效缩短停电时间，保证供用电正常需求。

来源：河南省济源供电公司2012-08-17

通过营业普查，堵塞营销工作中跑、冒、滴、漏，找出营销工作中存在的问题和薄弱环节，进一步提高用电营销管理水平，整顿供用电秩序，维护供用电双方的合法权益，为服务地方经济发展营造出良好的供电用氛围。