来源：畅享网 刘沙编译2013-05-07

在整个crm市场中，微软落后于sap、salesforce.com和甲骨文，但是在云端crm市场中，dynamics crm online仅次于salesforce.com。

来源：北极星电力新闻网2013-04-25

2013年，科华恒盛将引进先进的crm渠道管理系统，在提升渠道效率、规范市场管理方面进一步提升。

来源：CIO时代网2013-04-16

晶澳太阳能cio彭勇缘起萨班斯法案在晶澳太阳能，除了oa，erp系统外，还有crm，mes系统以及一些辅助生产的小系统，而晶澳的目标是在erp中实现数据控制，在oa中实现流程控制。

来源：中国商业电讯2013-04-12

cloudcc.com公有云crm，是当今云计算应用的最佳范例，自推出以来，受到众多企业级用户的广泛关注。...在这个平台下，中小企业可以运用cloudcc.com 客户关系管理系统(crm)、进销存、办公自动化系统(oa)、财务系统、行政管理系统(hr)、项目管理系统(pm)等对企业的客户、销售、市场、产品、

来源：CIO时代网2013-04-10

全球大多数crm服务提供商均设立了在线crm产品线，未来几年在线crm市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年在线crm应将取代传统crm模式成为行业主流。

来源：CIO时代网2013-04-10

客户关系管理(crm)也是saas市场中最大的一部分。2011年crm市场的saas收入预计将从2010年的32亿美元增长到38亿美元。...gartner预测，2011年saas在整个crm市场中的收入将占到总体的32%左右。saas在内容、通信和协作(ccc)领域的收入，2011年将从2010年的28亿美元增长到33亿美元。

来源：合肥供电公司信息中心2013-04-07

用户可以使用多种移动设备(智能手机、pda、有无线网卡的便携计算机等)在任何地点、任何时间通过各种网络，包括无线局域网、移动电话网(gprs/cdma等)，访问企业内部信息系统，例如mis系统、oa系统、crm...用户可以使用多种移动设备(智能手机、pda、有无线网卡的便携计算机等)在任何地点、任何时间通过各种网络，包括无线局域网、移动电话网(gprs/cdma等)，访问企业内部信息系统，例如mis系统、oa系统、crm

来源：CTI论坛2013-04-07

crm 中的市场策略、销售管理和合作关系对scm 产生直接影响; 同时scm 对crm 中客户满意程度也会有直接影响。(2)crm 与erp 之间存在着相互支持和相互依赖的关系。

来源：今视网2013-04-07

crm历经10多年的起步、盘整与提升，已在中国发展到一个全新阶段。尤其是今日，云计算的洗礼使得传统crm软件日渐式微，已逐渐被saas crm或云crm(又称为在线crm、和按需crm)后来超上。

来源：比特网2013-04-03

目前sap在全球的120多个国家和地区拥有1.65多万家客户，向全球提供基于五大支柱战略的产品，这就是mysap scm(供应链管理)、mysap plm(产品生命周期管理)、mysap crm(客户关系管理...该应用模式最大优势是中小企业用户只需支付一定的租金，将企业用户的pc机通过internet接入saas的运行平台，从专业的saaas运营服务商那里取得相关管理软件系统的使用权，就可以享受到服务器、网络、系统管理员以及oa、crm

来源：中国电力新闻网2013-03-29

通过优化市场通路和覆盖模式、建立更加规范的渠道管理体系，建立面向高端市场和复杂产品的专业+关系销售能力以提高直销模式下的客户获取率和赢单率、优化销售体系内部管理模式、建立销售能力素质模型、打造全新的sap crm

来源：《中国经济和信息化》杂志2013-03-26

但受历史客观条件的限制，许多模块并没有实现集成，比如有的甚至连crm（客户关系管理）都没有，只是针对mrp（物料需求计划）、财务和人力资源管理，没有crm就无法和客户、上下游企业连接，结果只能在一个企业内部应用

来源：北极星电力软件网2013-03-25

oa办公自动化系统中的知识管理不仅仅是技术，不仅仅是文档管理，不仅仅是it应用产品，不仅仅是erp、crm等的补充。

来源：计算机产品与流通2013-03-25

甲骨文应用咨询部主要涵盖甲骨文的所有应用产品线，erp是其中的核心之一，其他还包括crm、hcm、epm、bi以及商务智能分析一体机exalytics等。

来源：CIO时代2013-03-21

三、基于crm的电力企业营销策略研究1.优质服务策略电力企业要改变以往用户围绕电力转为电力围绕用户转，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力 企业不断努力的方向。

来源：远光软件股份有限公司2013-03-15

特别是对于超大型企业而言，需要建立高度集成的一体化管理平台，将目前的财务管理、项目管理、crm、hr、oa等系统孤岛融合为一个有机的整体，实现不同系统间的业务数据的通联。

来源：天极网2013-03-14

客户关系管理crm软件已经云计算进行结合。但是我们的客户开始尝试将这些捆绑进企业的利益。

来源：北极星电力网2013-03-08

经营管理和协作软件，指包括企业资源计划(erp)、供应链管理(scm)、客户关系管理(crm)、企业资产管理(eam)、项目管理(pm)以及商务智能(bi)等软件。...交互运营服务根据用户的需求提供租用软件系统的部分或全部功能的软件运营服务、提供的业务支撑平台租用的平台运营服务以及信息系统基础设施租用基础设施运营服务，包括在线企业资源规划(erp)、在线客户关系管理(crm

来源：中国软件网2013-02-26

八百客在2012年明确提出聚焦客户企业对移动产品的需求，强势推出移动版800app-crm，并且此应用可在苹果应用商店下载使用。

来源：科华恒盛2013-01-30

新的一年已经开始，科华恒盛渠道拓展将加快前行，制定新的渠道战略和规划目标， 2013年，科华恒盛将从根本上完善企业渠道管理流程，加快crm项目组建设，完善渠道管理流程，利用it平台分析优化渠道结构；其次