来源：贵州省铜仁供电局2012-11-01

以铁合金、工业硅、电解锰等为支撑玉屏县境内企业的部分厂停产、减产，玉屏供电局当了解到玉屏金鹏铁合金厂即将恢复生产后，会同铜供市场部决定组织人员对该厂进行走访，了解企业用电需求，主动为该厂提供用电方面的业务指导和技术服务

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

在优化电网规划和建设的同时，提供服务保障也是遵义供电局另一项核心工作，为了确保供用电的需求及服务到位，该局针对工业园区的客户业务办理一律实行绿色通道管理，对园区项目工程实行一口对外、专人负责，为客户在业务申请

来源：浙江省萧山供电局2012-10-31

一揽子优化，就是向大客户提供用电方面的现场咨询、政策说明、服务项目宣传等上门服务，根据负荷曲线、电量等数据，实时评估用电情况，优化vip客户用电模式，引导客户采用先进的能效管理手段。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-29

10月中旬，当了解到玉屏金鹏铁合金厂即将恢复生产后，铜供决定组织人员对该厂进行走访，了解企业用电需求，主动为该厂提供用电方面的业务指导和技术服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

，保障两节期间负荷增长需求，保证供电可靠性；五是两节期间执行局领导带班和24小时值班制度，全体值班人员和抢修人员保持24小时通信畅通，切实做好优质服务，随时做好突发事件的处理工作，保证了两节期间的安全供用电

来源：贵州省贵阳供电局2012-10-29

并提供用电方面的业务指导，对电力客户存在的安全隐患出具整改通知，征求用电需求及对用电服务方面的意见及建议。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-29

此项宣传活动受到社区市民的好评，用电客户在感受到该所热情优质服务的同时，也加强了供用电双方的联系沟通。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-29

据了解，供用电合同是确保供用电双方合法权益的重要书面法律文书。这个局在工作中了解到，由于供用电合同涉及千家万户，如做得不小心，客户的利益未能全面写在合同里，这样很容易发生纠纷。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-10-27

通过此次安全用电检查，保障了供用电双方的合法权益，消除了用电客户的安全隐患，确保了辖区内线路、设备的供电可靠性。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

《河南省供用电条例》为电力建设提供了一个良好的供电环境，希望所用干部、职工认真学习该条例，把条例落实到工作去，维护好供用电双方的权益。...《河南省供用电条例》已由河南省人大常委会第二十九次会议于9月28日通过。10月15日，潢川局党委中心组专题学习《条例》，对条款进行解读讨论，并就下步如何做好供用电服务工作进行安排部署。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-10-26

做到了供用电双方信息通畅，在外部供电电源中止后，应急保供电预案启动，各项应急措施有效、得当，发电机启动正常，应急供电得到了保障。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-25

其实做好安全用电宣传工作是我们电力行业里保护电力设施、保障安全供用电的一项重要途径，也是我们基层供电所提升供电服务质量的有效载体。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-24

通过听取汇报和座谈，赵炳松对玉屏局在完成生产经营指标、降本增效、增供扩销、电网建设和基础管理等工作上取得的成绩表示肯定，他认为玉屏局能深刻领会、贯彻落实公司各项工作部署，熟悉工作情况和当前供用电形势，工作思路清晰

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-24

以服务于千家万户为己任，早出晚归，努力工作，先后效验、更换电能表2000多块，确保了供用电的计量准确性。受到了用户的信任。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

，先要签定《供用电合同》的自觉性。...全局员工要认真学好《供用电合同》，在工作中，要维护客户全法权益。把维护客户合法权益。当作一项重要工作来抓。学好《供用电合同》维护客户全法权益是此次工作的主要做法。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-23

确保供电所工作优质、高效；二是要继续巩固淹区供电用秩序，进一步规范电费管理；三是要加大罗家寨片区线路改造力度，做好所有资料收集归档工作；四是要做好园区的服务工作，做到主动联系、及时跟踪，确保园区建设、厂区生产的正常供用电

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-10-23

临时用电客户必须先向供电企业提出申请，审批后双方签订《临时供用电合同》，按规定进行安装，规范了业扩报装手续，确保了电费足额回收。二是加强安全用电宣传，防止机械设备在作业中对电力设施造成破坏。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

这些措施是对供用电形势分析及预测；指导思想和原则个性化错避峰措施。；加强电力需求侧管理，切实做好有序用电工作等服务措施，有力地确保了高温期间用电畅通。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

多年来，在他们所管辖的专变用电客户和小区自备公用的用电客户设备没有发生任何安全责任事故和人身伤亡事故，为满洲里供电局局的安全生产和配网的安全可靠供用电打下了坚实的基础，为呼伦贝尔市电业局的电力发展做出了贡献

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

切，即指从客户角度去解决问题，充分维护供用电双方的利益，从而达到共赢。通过上门走访、回访，采取有效举措，主动去满足客户的需求，及时解决客户的用电难题。