来源：遵义供电局2011-05-19

二是交费容易了，以前要赶到镇上交费，还要排队，现在交费窗口人少，几分钟就能完成交费，非常方便。三是能通过电话咨询和公告栏提前知道电费和停电信息，确实很方便。”

来源：国家电网公司2011-05-18

“把已充值的购电卡插入电表卡槽，3秒钟后自动完成交费。余额不足，电表会闪灯报警。”5月8日，北川居民李红梅满意地讲述着用电新体验。李红梅描述的智能电表，在北川新县城已安装了1.2万余只。

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

一是：规范服务行为，认真践行“四个服务”宗旨，严格落实“三个十条”，严格执行国家电价政策，完善收费管理制度，坚决杜绝“三指定”乱收费问题；二是针对边远地区群众交费难问题，在全县增设收费点10余个；三是完善故障抢修

来源：大海林林业供电局2011-05-13

“大娘，我们一齐核对一下电表的表字，等结算完后，我们便把交费卡送回来。”迟玉华热情地说。 “那赶情好了，你们真是帮我大忙了，真的好好谢谢你们！”孙大娘面露喜色地说。

来源：中广网2011-05-13

pos机自助缴费和电话交费业务，用户可通过自助缴费终端、银行电子托收业务、代收、现金交费、电费充值卡、网上购电和转帐支票等多种途径进行交费，缴费网点增建至208个。

来源：应大网2011-05-12

“把已充值的购电卡插入电表卡槽，3秒钟后自动完成交费。余额不足，电表会闪灯报警。”5月8日，北川居民李红梅满意地讲述着用电新体验。李红梅描述的智能电表，在北川新县城已安装了1.2万余只。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-12

二是按照精益化管理、标准化建设的要求，进一步简化业扩报装流程，规范业务流程，提高工作效率，落实好客户经理负责制和客户首问负责制，真正做到内转外不转，对客户实行一条龙、无障碍服务，较好地解决了“交费”和用电

来源：新郑市供电公司2011-05-11

在原来电费坐收、走收、银行代收的基础上，增加银行托收等更多可供选择的缴费方式，并大力推广预付费电表，办理预付费业务，减少客户缴费次数，进一步拓展了客户交费渠道。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

为了方便客户交费，在营业窗口外设置国家电网公司规定的营业时间，实行无周休日制度，同时实行了延时服务，解决了上班族交费难的问题，牺牲了收费员的休息时间，换来了客户的声声满意的赞许。 温馨环境服务用户。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

面对不同的客户提出的不同问题，需要咨询的不同情况她都会尽自己最大的能力用微笑服务、真诚服务结合业务知识给用户一个满意的答复，难怪一位老大爷这样说:“这些个交费的地方，就交电费的地方好，这丫头，不嫌我耳背...她说虽然这是一次无意的伤害，但对于服务人员来说确实也是工作中的一个失误，为了弥补这个过失，她记下这个用户的编号、姓名和家庭住址，直到这位女士又来交费时她慎重的输入用户编号后，非常善意的提醒客户：“请您提供身份证和房证的有关证件

来源：牡丹江电业局2011-05-08

“充值卡交费比较适合来到供电营业厅，却不知道自家户号的客户。凭充值卡就能查询户号。客户购买电费充值卡后，也可以在家通过电费收据，拨打电话或短信完成交费。...5月初，该局在供电窗口大厅推出电费充值卡缴费业务，为电力客户提供优质、快捷的交费服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-08

交费记录显示，赵先生上月预存电费1000元，因提交申请时，只提供了交费号，而没有提供户号，工作人员直接将电费打入另一单位户号内。...“对不起，赵先生，在你们单位电费交费号内，存有两个户号，由于你当时提供的是电费交费号，工作人员误将电费存到另一单位户号内，对此，我们马上给予解决。”

来源：牙克石供电局2011-05-07

坚持创新，主持开发了电费充值卡自助交费系统、多功能电费代办系统，推出流动营业厅、低压抢修中心、自助售卡机、24小时自助交费厅、网上交费、95598短信、语音电费提醒服务、与政府“12345”热线网络实时联动

来源：水母网2011-05-06

昨天上午，记者来到烟台市电业局，对于馥郁山庄物业“电箱是由电业部门安装的”这一说法，工作人员明确表示：在小区内，电业局只管到总变压器，馥郁山庄物业的电费也并非直接交到了市电业局，而是经过一些机构中转供电和交费

来源：河南济源供电公司2011-05-06

通过开展带电作业、完善95598供电服务网站和打造“十分钟交费圈”等方式，大力加强内质外形建设，不断优化服务手段，为客户提供人性化、多元化的优质服务。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-06

深入了解客户情况，加强分析，建立客户交费信誉等级评价制度，依据客户电费金额、经营情况以及停电难易程度和停电影响等因素，对客户交费信誉实行级别评价制度。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

，缩小交费周期，分批划拨回收电费。?...利用负控管理系统预购电功能，扩大对欠费逃逸风险较大客户的预付费购电范围，对目前已经安装负控预购电装置但未投运的客户进行集中清理，提高预购电装置的投运率；根据现场实际情况，对无法实施负控预购电的重要客户，采取按月分次划拨的交费方式

来源：牡丹江电业局2011-05-02

原来，张萍家购买了一处二手房，家里的老人错拿前房主电费单据，连续4次在工商银行共交电费310元，由于错误交费次数多、间隔时间长，银行拒绝出具差错处理单。

来源：牙克石供电局2011-04-30

便民服务、细节服务是该局为提升服务品质、服务质量，更好的服务于百姓群众而做出的一项重要举措，自从实施便民服务以来，供电局客服大厅就不仅仅是单一的交费、咨询功能了，百姓群众把这里当成了自己的“家”。...有一位退休老干部，每天中午交费的客户少的时候就到这里来读书看报，和值班的客服人员作伴，常年如此，把客服大厅当成了报刊厅，客服人员每天不管工作多忙都要想着把新报纸换上，把饮水机加满，好让老者能及时看到新报纸

来源：贵州电网公司2011-04-28

而一户一表、银行交费、电费充值卡等供电服务业务的陆续出现，也给老百姓的用电提供了便捷的服务。