来源：永嘉县供电局2011-06-09

对山区“空巢”老人和残疾人员，由“海霞”电力服务队队员定期开展上门服务，帮助他们到最近的网点存款交费。 短短几个月的时间，轻松便捷的缴费新方式就取代了传统的电费“走收”方式。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

使客户办理各项业务更加方便快捷；在便民硬件设施上舍得投入，增设了无障碍通道和可24小时交费自助营业厅；大厅设有总服务台、电子叫号系统、休息椅、填单台等使各项设施更加完善。

来源：牡丹江宁安供电所2011-06-04

经了解得知，大娘姓张，家住江南乡临江一队，平时都是儿子前来交费，因近期大娘的儿子农活太忙实在抽不出空，又要过了交费结算期，只好由张大娘前来缴费，张大娘平时没交过电费，不知应拿购电小票。...“她是聋哑人，听不懂我的问话，她肯定也没带交费清单。”售电员灵机一动，拿起纸和笔，写上可否知道户名、户号，这位大娘心领神会地写下两个名字，都没有户号。

来源：永嘉县供电局2011-05-31

社保卡等办理银行代扣电费；对附近没有银行网点的偏远地区，在供电所营业厅增设有线pos机方便用户缴纳电费；对山区“空巢”老人和残疾人员，及时提供贴心服务，由“海霞”电力服务队队员定期开展上门服务，帮助这些用户到最近的网点存款交费

来源：牡丹江电业局2011-05-26

两天来，交费用户都夸查询机好，用户对自己电费能了如指掌，不像以前通过抄表员查询卡片或微机查询才能得知自家交费情况了。...5月24日，结合创建标准化供电所工作，牡丹江市郊供电局从完善供电所内设施入手，为桦林供电所购电大厅安装电费查询机，自电费查询机投入使用后，前来交费的用户都到查询机上查询自家电费用电情况，非常方便。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

售电员马上为其办理了交费手续，接过电费发票，这位女士笑着竖起了大拇指。

来源：遵义供电局2011-05-25

有效利用互联网技术，开通了各家商业银行的网上交费功能。推出电力服务短信系统“用电管家”，方便客户及时获取用电信息。

来源：牡丹江电业局2011-05-24

当天早晨8时，牡丹江市郊供电局磨刀石供电所的营业大厅刚开门，李女士便急匆匆地来到交费窗口。“你们怎么搞的，我刚交电费才3天，怎么又来催费通知单呢？”李女士气愤的说。 “交费3天还欠费？

来源：永城市供电公司2011-05-20

针对客户反映的“交费难，报装难，查询、咨询难”等热点问题，河南省永城市供电公司以标准化、专业化、个性化、多元化的服务，传递着“有限服务、无限价值”的品牌诉求，体现了“专业、贴心”的品牌定位，有力推动了供电行业在社会大众中品牌美誉度的提升

来源：遵义供电局2011-05-19

二是交费容易了，以前要赶到镇上交费，还要排队，现在交费窗口人少，几分钟就能完成交费，非常方便。三是能通过电话咨询和公告栏提前知道电费和停电信息，确实很方便。”

来源：国家电网公司2011-05-18

“把已充值的购电卡插入电表卡槽，3秒钟后自动完成交费。余额不足，电表会闪灯报警。”5月8日，北川居民李红梅满意地讲述着用电新体验。李红梅描述的智能电表，在北川新县城已安装了1.2万余只。

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

一是：规范服务行为，认真践行“四个服务”宗旨，严格落实“三个十条”，严格执行国家电价政策，完善收费管理制度，坚决杜绝“三指定”乱收费问题；二是针对边远地区群众交费难问题，在全县增设收费点10余个；三是完善故障抢修

来源：大海林林业供电局2011-05-13

“大娘，我们一齐核对一下电表的表字，等结算完后，我们便把交费卡送回来。”迟玉华热情地说。 “那赶情好了，你们真是帮我大忙了，真的好好谢谢你们！”孙大娘面露喜色地说。

来源：中广网2011-05-13

pos机自助缴费和电话交费业务，用户可通过自助缴费终端、银行电子托收业务、代收、现金交费、电费充值卡、网上购电和转帐支票等多种途径进行交费，缴费网点增建至208个。

来源：应大网2011-05-12

“把已充值的购电卡插入电表卡槽，3秒钟后自动完成交费。余额不足，电表会闪灯报警。”5月8日，北川居民李红梅满意地讲述着用电新体验。李红梅描述的智能电表，在北川新县城已安装了1.2万余只。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-12

二是按照精益化管理、标准化建设的要求，进一步简化业扩报装流程，规范业务流程，提高工作效率，落实好客户经理负责制和客户首问负责制，真正做到内转外不转，对客户实行一条龙、无障碍服务，较好地解决了“交费”和用电

来源：新郑市供电公司2011-05-11

在原来电费坐收、走收、银行代收的基础上，增加银行托收等更多可供选择的缴费方式，并大力推广预付费电表，办理预付费业务，减少客户缴费次数，进一步拓展了客户交费渠道。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

为了方便客户交费，在营业窗口外设置国家电网公司规定的营业时间，实行无周休日制度，同时实行了延时服务，解决了上班族交费难的问题，牺牲了收费员的休息时间，换来了客户的声声满意的赞许。 温馨环境服务用户。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

面对不同的客户提出的不同问题，需要咨询的不同情况她都会尽自己最大的能力用微笑服务、真诚服务结合业务知识给用户一个满意的答复，难怪一位老大爷这样说:“这些个交费的地方，就交电费的地方好，这丫头，不嫌我耳背...她说虽然这是一次无意的伤害，但对于服务人员来说确实也是工作中的一个失误，为了弥补这个过失，她记下这个用户的编号、姓名和家庭住址，直到这位女士又来交费时她慎重的输入用户编号后，非常善意的提醒客户：“请您提供身份证和房证的有关证件

来源：牡丹江电业局2011-05-08

“充值卡交费比较适合来到供电营业厅，却不知道自家户号的客户。凭充值卡就能查询户号。客户购买电费充值卡后，也可以在家通过电费收据，拨打电话或短信完成交费。...5月初，该局在供电窗口大厅推出电费充值卡缴费业务，为电力客户提供优质、快捷的交费服务。