来源：CIO时代网2013-08-06

除了展示品牌形象，还可以集成微信、微博、短信、在线客服、crm 系统等多平台接口，将数据汇聚，形成移动端的统一入口。进一步扩展出互动营销、会员管理乃至移动商城等复杂应用。再与内部系统打通嗯，齐活了。

来源：通信产业报2013-08-05

it巨头们这轮收购浪潮意味着crm(客户关系管理)向社交化转型，传统的crm正在超越传统的销售流程范畴扩展到社交网络，通过社交数据帮助企业获取更多销售机会。...这些收购交易体现出企业对saas模式认可程度日益提高，在客户关系管理(crm)之后，人力资本管理(hcm)已成为下一个saas角逐的战场。二、企业软件革命袭来，crm走向社交化。

来源：畅享网2013-08-05

在客户至上的时代，你可以根据以下5步来制定crm规划：理解业务驱动力crm主导者应该系统地思考业务上的驱动力，这是crm战略的上下文语境所在。...找出所欠缺的能力定义未来战略crm执委会必须设定两到三个未来的场景，结合企业愿景和目标，将相关的crm选项映射到这些场景上，借助外部资源保持企业的领先地位。

来源：畅享网2013-08-05

在crm发展过程中，云解决方案促使crm与包括linkedin和twitteweb服务以及b2b应用程序结合。crm已成为企业平台内、外部流程的核心。...在crm解决方案中的电子表格世界，用户会非常失望。并且传统crm解决方案还需要额外的培训、定制化开发和系统监控等，这对用户的原始crm投资会产生一个很大的负面影响。数据质量差。

来源：畅享网2013-08-05

云技术影响不太大的部门包括财务应用程序，erp系统(12%)和crm系统(11%)。

来源：机房3602013-08-02

erp、crm也不只是在pc上运行的软件，平板照样跑。而b/s结构、c/s结构的优劣，则显得更是无关紧要了，因为在云中，它们可能是相通的。

来源：财富中文网2013-08-02

因此，crm软件公司必须要善用社交媒体，否则将来就有靠边站的危险。这种需求为crm界开辟了一个全新的市场，也就是所谓的社交crm市场。...nimble是社交crm领域里比较有代表性的一家公司。公司的创始人乔恩费拉拉也是最早一批在crm领域吃螃蟹的人。

来源：天极网云计算频道2013-08-02

将记录系统与交易系统进行结合，如将erp、财务系统与crm、协作系统进行集成。2. 强调商业价值，而不是it优化。

来源：物联网世界2013-08-02

erp 作为当前企业应用最为成熟的现代化企业管理解决方案，及时、高效地获取生产经营情况是企业管理决策人员所希望的，而现代物流业发展、电子商务平台的运用以及scm 和crm 等成熟解决方案的应用，使得制造业从传统的制造方式到真正实现了智造

来源：联商网2013-08-01

iprocurement、erp与crm集成一体化运行可以帮助企业实现对整个供应链的管理。...由于企业的erp、crm和iprocurement等系统应用成功的前提条件是业务流程重组bpr，以避免掉进it 黑洞，因此，erp的广泛应用离不开it应用咨询业。

来源：北极星电力软件网2013-07-31

云计算应用软件开发商即saas应用服务提供商，包括传统软件厂商以及新兴的在线crm 解决方案提供商等。

来源：赛迪网2013-07-30

二、高协同性特质根据电力行业对邮件系统高扩展性和高协同性的需求，coremail邮件服务器提供了高级api接口(数据信息集成接口)，支持与oa、crm、ims、管理等应用系统实现无缝集成，促成统一管理、

来源：IT1682013-07-29

erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。

来源：速途网2013-07-25

目前这一阶段也是crm惨烈搏杀的一个阶段，据不完全统计，国内大大小小的crm厂商已经超过600家，各厂商几度火拼，努力扩大自己在crm市场上的版图。crm市场的认可度已经达到怎样的程度?

来源：中国行业研究网2013-07-25

企业应用crm的必要性企业实施crm的作用主要体现在提高企业管理水平和竞争力方面。...据美国某调查组织抽样统计，采用crm主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15%到20%不等，这说明企业在采用crm之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了crm系统。

来源：北极星电力软件网2013-07-24

系统流程化管理，erp/eam/scm/fmis/crm-callcenter等业务的部署与实施，依赖智能、安全、可靠的信息城域网络。

来源：畅享网2013-07-23

客户关系管理(crm)，市场营销(包括营销自动化)社会企业与合资企业中，有超过50%在使用基于云技术的文件共享业务和应用程序。报告称，2010年云技术风投总额为16亿，而到2011年增长到了2.4亿。

来源：计算机世界报2013-07-22

如果将物料配件、仓储等所有信息与erp、mes、crm等系统联系起来，企业就能随时了解准确的信息，从而提高生产效率、减少管理成本。

来源：畅享网2013-07-19

azure 推出了5项托管服务，包括.net应用服务、sql服务、sharepoint服务、dynamics crm服务，以及live服务等。

来源：人民邮电报2013-07-19

客户关系管理(crm)是saas市场中最大的一部分。gartner预测，2013年saas在整个crm市场中的收入将占到总体的32%左右。