来源：全南县供电公司2010-10-28

一般客户采用电话回访方式，对重要客户或有特殊情况的客户，应上门加访；95598坐席员负责在故障处理过程中答复电力客户的查询和咨询，在故障处理完毕后30分钟内进行服务回访并进行登记；回访的方式采用电话回访

来源：江西全南供电局2010-10-28

对抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访五个环节进行全程控制与监督，切实兑现供电服务抢修时限承诺，确保服务过程整体和谐运转，客户业务办结率达100%。...坚持“一口对外、便捷管理、三不指定、办事公开”的原则，实现报装流程全部进入营销信息系统，实行闭环管理；强化业扩报装流程运行监督和考核，杜绝“三指定”和乱收费现象，对业扩工程实行100％回访制度。

来源：新浪吉林网2010-10-26

为确保承诺内容真正落到实处，创先争优活动办公室将深入到党员承诺服务项目和对象中，定期不定期开展承诺事项督查回访。厂党委将按照创先争优考核办法，对各支部活动开展情况进行专题考核。

来源：新浪吉林网2010-10-13

10月11日，吉林供电公司领导在吉林市龙潭区教育局副局长冯振桓的陪同下，到龙潭区大口钦镇“国家电网爱心希望小学”回访校舍建设及教学环境改善等情况。...吉林市龙潭区教育局副局长冯振桓对该公司一行的回访表示欢迎，他表示，捐资助学活动是一项利国利民工程。电力部门以爱心小学冠名的方式捐助大口钦中心学校，体现出了省、市供电公司高度的社会责任感。

来源：中国润滑油信息网2010-09-26

8月下旬，中国石油润滑油公司西南润滑油销售分公司贵州工业油片区销售代表对构皮滩水电站进行技术回访，详细了解昆仑润滑油在该水电站的的使用情况和技术服务情况。

来源：通化供电公司2010-09-26

中心积极倡导人性化服务，配合通化市质量技术监督局，对客户的计量装置进行监督和诊断，积极开展客户满意度调查，对客户进行回访，并以政府政务大厅、接待室展示屏、宣传单等形式向社会公开服务承诺、检定项目、收费依据和标准及监督电话

来源：中国甘肃网2010-09-07

同时，厂里还及时回访用户，征求在产品质量上的意见或建议，在生产管理上做到精益求精。线缆车间根据生产任务的轻重缓急，调整生产班次，做好生产工序之间的协调互助，有效解决了因人力不足而影响生产的问题。

来源：中国农电网2010-09-06

今年，陕西省电力公司开展“户户通电”回访工作，对830户“户户通电”工程中受益农户进行全方位回访，并重点抽查了较偏远用户供电情况。...在“户户通电”工程的回访中，由于少数户是低保户和特困户，他们收入低，仅靠出卖农产品收入交纳电费，生活困难。

来源：新浪新闻频道2010-08-26

助学团队此次社会实践的地点是南三道小学，实践内容有回访、走访、支教、调研等内容。到达小学后，助学团队首先回访了之前受资助的四名小学生，并对他们的家庭成员、邻居和他们的家庭条件有了进一步的了解。

来源：通化供电公司2010-08-24

他们积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识、电价政策等短信内容，及时提醒即将欠费客户缴纳电费；定期致电客户，回访服务评价，了解客户用电需求；主动上门服务，定期为客户进行用电安全检查

来源：太平洋电脑网2010-08-19

，方便日后的回访。...此次锐取录播系统做为培训学院多媒体教室的助力产品，主要应用在于可以全面的记录每一间教室内的教学实时情况以及在课间中通过学院内的网络系统可以将精品的课程实时的直播到其他的教室或者领导同步的收看，并将课程录制为可后期回访的课件

来源：中国太阳能网2010-08-18

光芒服务节已经成为传播光芒文化的重要载体，“我们的服务一定要做到家”的服务理念已经渗透到光芒研发、生产、销售、服务、回访、安检等各个环节中，形成了具有光芒特色的服务文化。　　

来源：互联网2010-08-13

然后，95598呼叫中心再向客户进行满意度回访。　　　　按照规定，话务员从接收完信息到发送，不能超过3分钟。　　　　设置拳击手套发泄情绪　　　　“这里还有锻炼室?”

来源：东南网2010-08-06

消灭业扩工程指定设计、指定设备、指定施工现象，实行设备和施工公开招标，设计方案客户自主选择；强化工程监督，10千伏业扩工程实现100%回访。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-30

6名工作人员负责拟定行动方案，负责实施电话、现场回访，登记回访结果，拟定奖励方案。该行动从7月27日开始截止到8月14日。8月15日实施电话、实地回访，建立回访记录，拟定奖励方案。

来源：中华工控网2010-07-16

维修完成后，孙峰通过wap方式，将相关维修信息上传到顾客服务系统，一是便于日后回访，二是做故障率统计，进行质量改进。10时半，孙峰走时，王先生满意地说：“海尔的服务真是又好又快！”

2010-02-02

2009年初，该公司客户服务中心通过对客户的回访和调研，发现客户的不满意问题主要集中在抢修响应时间过长上。虽然抢修人员严格按照规定在45分钟内响应，但客户仍然觉得过长。...经统计，2009年当涂供电公司城区平均抢修响应时间明显降低，在对400名客户的专题回访中，满意率达到100%。由于抢修响应时间降低，缩短了停电时间，全年因此合计多供电达3万千瓦时。

来源：互联网2010-02-01

建立了服务应急机制，急修服务达到现场平均时间缩短至22.14分钟；不断强化95598热线建设，客户回访满意率99.96%。

来源：北京市电力公司2010-01-14

北京市电力公司95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。