来源：CTI论坛2013-08-27

希望通过xtools的crm管理系统，让公司管理问题迎刃而解，同时迈出企业信息化管理的第一步。以下是金能电力公司李总分享的一些实施crm管理的一些看法和经验。客户信息云端存储信息才是第一生产力。

来源：通信产业网2013-08-26

对oss的要求：crm系统：实现pon业务受理，接入方式根据资源覆盖情况，系统自动识别。...基于loid认证的ftth自动业务开通流程：1.营业厅受理业务后，形成业务工单;2.经过crm系统、地名信息库、资源系统查询是否具备开通资源;3.服务开通系统向iptv、ngn、radius等系统获取业务配置资源

来源：比特网2013-08-23

南防集团的信息化之旅南防集团总经理白照昊指出，南防集团自2001年起，全面推进信息化建设，近十余年来，南防集团以企业战略为指导，采用小步走、不停步的方针，先后实施了以erp系统、crm系统和scm系统为代表的管理信息化系统

来源：厦门科华恒盛股份有限公司2013-08-23

科华公司历时三年，在整体规划、分步实施信息化建设总体策略指导下，旨在以三化信息化、表格化、可视化的手段实现四化标准化、规范化、流程化、自动化的目标，按照五年信息化规划分步骤导入企业信息化系统，包括erp、srm、crm

来源：畅享网2013-08-23

erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，.erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。

来源：中国软件资讯网 木木2013-08-22

sugarcrm ceo拉里奥古斯丁表示：我们认为crm市场的潜力很大。据估计，与客户直接服务相关的工作人员已达到约4.5亿至5亿，而目前的商业crm软件用户却只有2000万左右。...公司的新版客户关系管理(以下简称crm)软件sugar 7将于10月发布。

来源：网界网2013-08-21

7、一些saas服务，如crm、客户支持、人力资本管理和办公生产力应用等早已在各种形态和规模的企业中扎下了根。

来源：中国商业电讯2013-08-21

继ibm、oracle、sap后，salesforce、zoho、sage等国外crm厂商也争相涌入中国并试图在这片新兴领域开拓一方宝地。成立于1999年的salesforce，无疑是其中的老大。

来源：e行网2013-08-20

首先是高端oa必须具有强大的平台型协同功能，如能把企业中已存在hr、bi、crm、财务软件甚至erp等系统内的业务数据集成导入到oa工作流系统中;其次，高端oa协同软件必须拥有跨组织、跨产业链的互通性，

来源：畅享网2013-08-20

移动crm是八百客在2013年的发力点，也标志着八百客crm在移动云探索的成功实践。八百客移动crm应用集中了在线crm的功能优势和商业模式的锤炼，定能在移动办公的云服务领域跑马圈地，一马当先。

来源：电力爱科网2013-08-20

在crm建设中，先抓客户管理后攻客户分析，逐步实现和完善这种新的营销模式。...crm的主要功能包括客户深度管理、重点客户分析与决策、市场开拓与预测、客户服务管理与控制。

来源：中国软件网2013-08-19

随着企业信息化的深入，crm也需要深入，以适应电子商务的要求，以便于更好地利用crm的成果，数据挖掘浮出水面。...从crm到数据挖掘国内厂商信息化过程中，大部分要经历从crm到数据挖掘的历程，这也是信息化与信息化后对信息的深入分析处理过程，前一部的crm是基础，是对企业内外部数据的积累过程，后一步数据挖掘是前一步的深入

来源：北京电力软件网整理2013-08-15

尤其是在线crm领域，随着产业环境的日趋成熟、相关产品和解决方案的不断丰富，以及企业越来越重视新业务的开拓并且致力于为客户提供更好的体验，促进带动了crm的快速增长。那么crm到底有多火呢?

来源：IT1682013-08-15

据笔者了解目前被拆解成应用有用友u8+crm、用友u8+审批、用友u8+通讯录、用友u8+销售订单、用友u8+薪资、用友u8+oa等六个组成部分，可以说涵盖了常用的erp中的审批流转、订单管理等主要功能外

来源：网界网2013-08-14

uc系统需要提供深度业务流程整合，让它们出现在人们日常使用的工具中，例如erp和crm应用。这是uc系统的发展路线。

来源：八百客2013-08-14

在此基础上，展望未来几年，移动crm的几个趋势正在变得越来越明显。1、数据一体。...在企业场景下，移动crm应用不但需要专注提升企业生产力，而且还要注重来自一线销售人员使用场景。

来源：36氪2013-08-13

insideview 能够与各种crm平台集成，包括微软的 microsoft dynamics，salesforce.com，sugar crm 等主流平台，通过一个基于自然语言处理(nlp)技术的平台进行数据集成

来源：中新网IT频道2013-08-13

随着crm在企业中应用的普及和营销型crm比重的增大，大家对crm的营销作用寄予了越来越大的期许。...云通讯平台提供的轻量级云呼叫中心模块能够快速实现与crm平台对接，解决crm与语音通信集成问题。

来源：TechTarget中国2013-08-09

如crm和epurchasing这样的saas应用、桌面应用及安全和应用开发类别在2013和2014年中将分别增长25%，据mixed outlook for the global tech market

来源：eNet硅谷动力2013-08-09

狭义上讲，我们通常认为协同软件便是协同oa;广义上讲，协同软件是与erp业务管理软件相对应的行为管理软件，包括协同oa、hr、crm、绩效、网络、门户、im、邮件等。