来源：中国质检网2011-07-15

通过对风电场的回访，掌握了风电设备在试运行阶段出现的质量问题，针对重大质量问题热工院还开展专题调研。通过对风电设备在安装和运行中出现的问题研究和分析，积极采取预防措施，使监理工作能够持续改进。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

他们还主动走出去，深入社区全面走访，了解客户的意见、建议，发放“营业大厅诚信服务调查表”，对客户提出的意见和建议及时整改，并全部进行电话回访。

来源：中国质量新闻网2011-07-13

通过对风电场的回访，掌握了风电设备在试运行阶段出现的质量问题，针对重大质量问题热工院还开展专题调研。通过对风电设备在安装和运行中出现的问题研究和分析，积极采取预防措施，使监理工作能够持续改进。

来源：山东电力集团公司2011-07-07

当班班长首先协调回访坐席值长，组织回访坐席接听电话；然后电话通知备班值长，备班值长联系备班人员，并在30分钟内到达工作岗位接听电话。

来源：亮报2011-07-07

除此以外，国家电网公司还将加快构建省市两级营销稽查监控体系，实现业扩报装全过程实时在线监控，并通过“95598”供电服务热线对业扩工程项目进行回访，及时处理客户反馈意见，定期开展服务质量分析，保障服务品质

来源：黑龙江省电力公司2011-07-01

6月30日，黑龙江鹤岗电业局深入到鹤岗市鸿泰水泥有限公司对该企业五台配备了变频器的风机进行回访，了解到该企业自从实施变频改造后，一年来为企业节电近100余万千瓦时，节约电费达80余万元。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-24

“95598”要开展高压客户业扩服务回访，今年的高压业扩项目回访率必须达到100%。 七是加强舆情监控，严格信息报送。

来源：河南省方城县电业局2011-06-17

不信你到中午打电话‘回访’一下。”老朱三也开起了玩笑，电话两端响起了一阵爽朗的笑声。（涂佳丽）

来源：新浪家居2011-06-16

【高峰】我们以客户回访方式来解决服务问题，具体根据区域不同而采取不同策略。像东北地区，气温相对较低，我们就会提供冬检服务、使用方法指导等服务项目，来提高客户对我们的认可度。...而华南地区，我们则会对控制仪的使用方法进行指导回访，让他们来对产品有更多的理解，更有效的使用产品，避免不必要的产品问题。【记者】四季沐歌针对售后服务团队，是如何进行高效管理的?

来源：黟县供电公司2011-06-16

与此同时，两位领导还要求各供电所要扎实做好基础工作，通道清理、交叉抄表不但要责任到人，对漏保没有安装到位的，要立即进行整改，确保投运率达到100％，而且要建立切实可行的考核及回访制度，真正做到安全用电。

来源：镇平县电业局2011-06-16

6月15日，镇平县裕隆纺织厂分管生产的副厂长李增勤，对上门回访的该县电业局玉都供电所“节电管家”刘峰说。

来源：河南济源供电公司2011-06-15

近日，该公司又组成“回访组”，开展隐患治理“回头看”，深入重要用户把脉诊断，指导用户细化应急预案，优化生产流程，用“保姆式”服务，确保重要用户安全可靠用电。

来源：江苏新沂供电公司2011-06-14

自5月份以来，该所用电故障与同期相比到达故障地点提前15分钟，用电故障处理率为100%，通过客服回访，满意率为99.98%。客户们说：“有95598服务联系卡，用电故障报修不再难。”

来源：河南商丘供电公司2011-06-14

商丘公司所属供电所围绕“打造客户满意的用电营业窗口”的目标，相继推出了“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”等制度，让客户真正得实惠。

来源：甘肃高台电力局宣化供电所2011-06-10

在报修回访中有位客户说：“我打了一个电话，你们就来人帮我处理好了，和以前相比确实不一样了，感谢你们啊……”从那温暖的话语中，让我们感到的是丝丝甜蜜，一分辛苦，一分收获，我们推行的优质服务，真诚服务已经结果了

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

元至四月份，电力抢修班累计进行抢修390多次，回访客户390多次，满意率100%。 过硬的技能是服务的本钱 工作量大，工作任务重，对抢修班员工的素质提出了更高要求。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-27

采用街头走访、召开重要客户座谈会、行风监督员会、电话回访等形式，真诚听取客户对供电优质服务工作的意见和建议，查找存在的服务问题，及时进行落实整改。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

年初以来，这个局还多次对报装、工程、抢修工作进行暗访和检查，对客户进行回访，客户满意率达100%，并多次收到客户表扬电话、表扬信、锦旗和表扬工单。

来源：牡丹江电业局2011-05-25

对报装服务该局制定了回访制度，及时了解客户的情况，做到客户满意。对重点工程、企业、项目建立供电服务联系员制度，实行重点服务特事特办、急事急办的方法。

来源：遵义供电局2011-05-25

、按比例电话回访、每件业务办理短信回访，对服务人员进行监督，每月进行汇总、考核、评比，不断改进服务质量；在抢险工作中，合理布局抢修网点，在北部汇川区增设一个抢修网点，增配抢修人员，保证故障抢修的时限要求