来源：万方数据2013-09-18

erp目前更侧重企业内部的管理，而将供应链的前端及后端纳入到scm(供应链管理)的管理范畴，包括srm(供应商关系管理)，dms(经销商管理系统),crm(客户关系管理)等。

来源：北极星电力软件网2013-09-18

从以计算机技术为基础的各种企业信息技术应用系统到今天的企业技术信息系统、制造自动化系统、计算机控制系统、生产数据采集系统、计算机监测及控制系统、管理信息系统、质量信息系统、管理信息化系统，企业资源计划以及利用内、外联网的客户关系管理(crm

来源：比特网2013-09-13

salesforce：曾经crm领域里的王者salesforce作为crm领域里的大哥，在领航全球saas、crm云模式、社交化的创新之后，并没有在移动化、整合化方面带给业界颠覆性的变革。

来源：赛迪网 谢涛2013-09-12

这家智能终端生产厂商在社交媒体上收集客户对于自身产品和竞争对手产品的评价，比如客户的抱怨、好评，再将这些数据与企业内部的crm系统中的内部数据进行对接，从而形成对产品研发和客户服务有用的信息，最终去为客户提供他们喜爱的产品和服务

来源：中关村在线2013-09-12

从1999年中国引入crm客户关系管理概念至今，crm已经历了十多年的发展。...crm内涵需要延伸的内容传统的crm功能是提高企业内部的工作效率，而没有改善与客户的交互行为。传统的crm系统，依赖于内部员工进行数据收集，达到提高交易、实现数据交付的目的。

来源：比特网2013-09-10

目前，关于crm中应用的数据挖掘技术和方法的研究有很多，不同行业、不同环境下企业的crm应用差异很大，应用到的具体数据挖掘技术和方法也会不同。...正是这一点，使得crm得到了很大成功。目前，关于crm中应用的数据挖掘技术和方法的研究有很多，不同行业、不同环境下企业的crm应用差异很大，应用到的具体数据挖掘技术和方法也会不同。

来源：远光软件股份有限公司2013-09-10

研发了包括基于soa 架构的应用集成平台、电力行业crm 智能决策系统等行业应用软件平台，软件运行的企业服务总线esb、bpel 流程管理平台、sca/sdo 运行环境，以及服务注册中心和发现引擎等软件运行支撑平台

来源：比特网2013-09-10

各层的功能分别叙述如下：(一)企业资源层：该层主要包括企业现有系统，如crm、scm、oa和遗留系统等。...如果使用现有系统，客户首先要登录crm验证身份、获取客户信息，然后须通过erp查看订单详情，最后可能还得进入scm中获得订单当前的执行状态等。

来源：快鲤鱼2013-09-06

如今，我们的问题是，为何很少有企业能够做出像amazon一样简单的crm服务?在我看来，crm的发展面临着两个阻碍：第一， crm数据库不够丰富。在你刚刚开始使用一些crm服务时，你就会发现这个问题。

来源：it1682013-09-05

产品售价百会crm企业版、专业版、小微企业版的用户，可免费使用百会crm移动应用;百会crm免费版的用户，单用百会crm移动应用，每用户每月收取20元。

来源：it1682013-09-05

因此移动crm的定位应该是crm的一个里程碑，重新定义crm。并且这一代的移动crm肯定会为今后移动crm的纵向发展提供宝贵的经验。产品综述产品定位：移动crm在产品线中的具体定位是什么?

来源：it1682013-09-05

▲国内外主要移动crm选型指南本次选题主要是为大家介绍移动crm的发展过程，以及业界对移动crm的应用和看法。...未来移动crm的以下四大趋势1. crm厂商向企业销售、市场和客服以外的空间拓展，crm和社交协作应用之间的界限将被模糊。2.

来源：快鲤鱼2013-09-05

如今，我们的问题是，为何很少有企业能够做出像amazon一样简单的crm服务?在我看来，crm的发展面临着两个阻碍：第一， crm数据库不够丰富。在你刚刚开始使用一些crm服务时，你就会发现这个问题。

来源：中国软件资讯网2013-09-04

其中，管理软件(主要包括erp、财务管理、crm、电子商务等帮助企业经营管理的软件)是应用软件市场中规模最大的类别，已在我国大中型企业中大量应用。

来源：中国软件网2013-09-04

xtools目前开发的重位置的移动crm打天下与重业务管理的crm掌中宝，战略规划中，重沟通，重协作的crm也欲先发制人。...即xtools互联网云端与移动互联网crm的双核心战略，pc端将逐渐衍生为数据库管理模式的crm，移动端将成为未来办公习惯的主力军。

来源：北极星电力软件网整合2013-09-02

通过提高软件和服务提升盈利能力，并通过外延式的发展使公司保持快速增长各行业细分市场业务增长情况金融保险行业:公司加大对老客户的拓展力度,连续签约华夏银行私有云生产系统升级项目、生产机房整合设备采购项目、对公crm

来源：东方今报2013-08-29

crm app一定会有具体的专业分工，进一步细化crm 体验。...目前，云通讯平台已经与多家crm开发厂商和自开发crm型企业合作，在移动crm环节贡献了大量行业经验和成功案例，帮助传统crm行业在移动互联网环境下完美蜕变，实现大时代下的商业价值。

来源：e-works2013-08-28

全球大多数crm服务提供商均设立了在线crm产品线，云计算crm市场的年复合增长率在未来几年将突破60%，预测云计算crm在2014年将取代传统crm模式成为行业主流。传统crm没落?

来源：中国软件资讯网2013-08-28

移动crm产品群英荟萃随着3g技术的普遍推广、智能手机的平民化应用，一股移动互联的热潮扑面而来。crm与移动互联发生化学反应，生成了移动crm这一新产物。...从此，桌面办公的传统办公方式立刻被不受时间、地点、设备限制的移动crm所改变。2013年移动互联的影响将会愈发深入，crm市场接收到的移动crm讯号也将更强。

来源：畅享网2013-08-27

据了解，全球大多数crm服务提供商均设立了在线crm产品线，未来几年云计算crm市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算crm应将取代传统crm模式成为行业主流。